Jeudi 22 mai, se tenait à Paris la cérémonie des Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail 2025 qui récompense les enseignes les mieux notées sur Google.

L’événement, organisé par WizVille, confie ainsi aux clients le rôle de jury pour désigner les lauréats.

Avec un score de 4,94/5 – Le Collectif des Lunetiers retrouve la première place dans la catégorie “Optique” de la meilleure satisfaction client.

L’enseigne du leader de l’optique KRYS GROUP obtient les meilleurs avis Google parmi les 20 entreprises du secteur auditionnées de mai 2024 à avril 2025. Une distinction des clients pour saluer l’excellence du service des opticiens dans les 434 magasins du réseau Collectif des Lunetiers. Le trophée vient valoriser l’image de proximité de la marque et renforcer l’un des piliers du plan stratégique Krystal 2028 : la préférence client.

« C’est une distinction importante pour nous car elle souligne notre quête d’excellence qui reste l’une des clés de voûte de notre stratégie. Ce prix récompense les efforts de l’ensemble des associés et collaborateurs pour faire de notre marque une enseigne proche de ses clients. Nous sommes heureux de retrouver la première place de ce classement : bravo aux équipes ! » se félicite Jessica Jacquemart, Directrice de la marque Le Collectif des Lunetiers.

À PROPOS DE KRYS GROUP

Leader français du marché de l’optique, avec l’ambition de devenir un acteur majeur de l’audition, KRYS GROUP marque sa différence par les valeurs coopératives qui l’ont porté depuis sa création en 1966. Fort de 1 655 magasins dans le monde sous 3 enseignes complémentaires – Krys optique et audition, Le Collectif des Lunetiers et YOU DO – KRYS GROUP affiche des ventes optique et audition de 1,432 milliard d’euros en 2024. Depuis 2014, KRYS GROUP a développé une offre dédiée à la santé auditive et compte aujourd’hui 345 centres auditifs.

Sa raison d’être : la santé visuelle et auditive pour tous. Distributeur et producteur, il est le 1er employeur du secteur en France où il emploie près de 7 000 personnes. 1er verrier à obtenir, en 2012, la certification « Origine France Garantie », KRYS GROUP est le seul groupement d’optique à fabriquer lui-même ses verres en France, à Bazainville (78).

En 2020, KRYS GROUP a été la première entreprise certifiée « Service France Garanti » par l’AFNOR pour son service client et consommateur. Un gage de qualité, de rapidité et de compétitivité dont il fait directement bénéficier ses 10 millions de clients. En 2024, KRYS GROUP devient le 1er groupement d’optique et d’audition à être labellisé « Engagé RSE », niveau « Confirmé » par AFNOR Certification pour ses activités de distribution et de production.

Pour plus d’information, consulter notre site Internet  : www.krys-group.com