Laurent MARCANGELI, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, se rendra à Dijon, le lundi 2 juin 2025.

Laurent MARCANGELI, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, se rendra ce lundi 2 juin à Dijon, en Côte-d’Or, pour un déplacement consacré aux services publics à l’occasion de la parution du premier Baromètre des services publics.
Dans un premier temps, le Ministre ouvrira la rencontre régionale France Services organisée par l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) dans le cadre de l’ANCTour 2025. Le Ministre prononcera d’abord un discours portant, notamment, sur le déploiement des espaces France Services et leur avenir. Puis, il participera à une série de tables rondes consacrées à France Services et plus largement à la qualité du lien entre les services publics et leurs usagers.
Dans un second temps, le Ministre se rendra à la Brigade de Gendarmerie de Quetigny où il découvrira les dispositifs d’accueil des usagers mis en place par la gendarmerie ainsi que les formations spécifiques déployées pour améliorer la qualité du service rendu.
Enfin, le Ministre tiendra une conférence de presse, depuis la gendarmerie, pour dévoiler les résultats du premier  » Baromètre des services publics « . Ce baromètre est le résultat d’une enquête d’opinion de grande ampleur menée par les services du ministère auprès d’un échantillon représentatif de plus de 25 000 Français.
Cette initiative inédite de transparence et d’évaluation des services publics permet de mesurer précisément le niveau de satisfaction des Français vis-à-vis de chaque service public (hôpital, police, gendarmerie, France Travail, France Services, URSSAF, etc.). Sur cette base, le Ministre évoquera les actions engagées par le Gouvernement pour continuer à améliorer la qualité des services publics.

Déroulé prévisionnel

11h15

Discours d’ouverture de la Rencontre régionale France Services organisée par l’ANCT dans le cadre de l’ANCTour.
Parc des Expositions – Hall 2 – Avenue des Grands Ducs d’Occident – 21000 DIJON

11h30

Participation à trois tables-rondes

Table-ronde n°1 : Comment les opérateurs nationaux intègrent le réseau France Services dans leur stratégie de relations aux usagers ?
Table-ronde n°2 : Comment construire une offre de services adaptée pour les usagers dans les maisons France Services ?
Table-ronde n°3 : Comment assurer la qualité des relations avec le back office des opérateurs nationaux ?
Questions-réponses avec les participants

12h30

Micro-tendu

12h45

Entretien avec Nathalie Koenders, maire de Dijon

Mairie de Dijon

13h

Déjeuner républicain

Hôtel préfectoral – 49 rue de la Préfecture – 21 000 DIJON

14h25

Visite de la Brigade de Gendarmerie de Quetigny
1 allée des Jardins – 21 800 QUETIGNY

Accueil républicain
Présentation de la prise en charge de l’accueil dans une brigade, formations spécifiques et contraintes par le général Sylvain LANIEL, commandant la région de gendarmerie de Bourgogne-Franche-Comté
Présentation du parcours d’une victime par le commandant de la brigade de gendarmerie de Quetigny

Présentation du parcours spécifique d’une victime de violences intra-familiales par la Maison de protection des familles (MPF)

14h50

Conférence de presse de dévoilement du  » Baromètre des services publics « 
(Salle de conférence)
Discours du Ministre
Questions-réponses

15h20

Départ du ministre.
Fin de visite officielle.