La start-up Jaiio lève le frein du manque de temps dans la revente de vêtements avec un service de conciergerie tout-en-un.

Le marché de la mode de seconde main connaît une croissance explosive, avec une augmentation de 140 % à l’échelle mondiale depuis 2020, représentant aujourd’hui 19 % du secteur en France. Pourtant, un obstacle majeur freine de nombreux vendeurs potentiels : le temps. Selon plusieurs études, 64 % des Français estiment manquer de temps pour gérer la revente de leurs vêtements. C’est pour répondre à ce paradoxe que Joy et Aurélie, deux amies d’enfance, ont fondé Jaiio, une plateforme qui ambitionne d’industrialiser et de simplifier radicalement la revente de pièces premium.

Un constat né d’une expérience personnelle

L’idée de Jaiio est née d’une frustration partagée par ses cofondatrices durant le confinement de 2020. Confrontées à des dressings qui débordaient, elles ont tenté, comme beaucoup, de revendre leurs articles. Le processus s’est vite révélé fastidieux : prendre des photos, rédiger des annonces, répondre aux messages, préparer et expédier les colis. Une charge mentale et un investissement en temps considérables.

« On voulait vendre nos vêtements, pas y passer nos soirées », résument Joy et Aurélie.

De ce constat est née une conviction : créer un service qui prendrait absolument tout en charge, de la collecte au virement final. En 2025, le modèle a prouvé son efficacité avec plus de 150 000 pièces revendues et 1,9 million d’euros reversés aux clientes déposantes, affichant un taux de satisfaction de 97 %.

Une logistique et une technologie industrialisées

Pour tenir sa promesse d’une revente sans effort, Jaiio s’est dotée d’une infrastructure logistique et technologique unique en France. Au cœur de Paris, un hub de 500 m² permet de stocker et de traiter plus de 25 000 articles en temps réel. La société gère l’intégralité du processus : collecte gratuite par coursier ou point de dépôt, tri, authentification des pièces grâce à un logiciel d’intelligence artificielle, shooting photo professionnel et stockage.

La force de Jaiio réside également dans sa technologie propriétaire. Un algorithme de multidiffusion, développé en interne, met automatiquement en ligne les articles sur 14 plateformes de vente internationales, touchant ainsi des acheteurs dans plus de 80 pays. Un studio photo assisté par IA permet quant à lui de tripler la vitesse de traitement des nouvelles pièces. L’entreprise annonce par ailleurs le lancement, pour l’été 2026, d’un nouvel outil prédictif de « pricing » pour aider les clientes à estimer la valeur de leur dressing avec précision.

Le « Live Shopping » pour réinventer l’expérience client

Dépassant le cadre des plateformes de revente traditionnelles, Jaiio a investi le champ du « Live Shopping » pour créer une expérience interactive et communautaire. Cinq fois par semaine, l’entreprise anime des ventes en direct sur l’application Whatnot, réunissant une communauté de près de 5 000 abonnés. Ces sessions permettent de présenter les articles en détail, de répondre aux questions en temps réel et d’organiser des enchères dynamiques.

Ce format, qui transforme l’achat de seconde main en divertissement, est devenu un canal de vente stratégique pour la start-up, mêlant commerce, interaction et fidélisation.

Un modèle circulaire et solidaire

Jaiio a inscrit l’impact social et environnemental au cœur de son modèle, avec un objectif de « zéro gâchis ». Chaque semaine, les centaines de vêtements qui ne sont pas sélectionnés pour la vente sont redistribués à des associations partenaires comme La Croix-Rouge, Le Secours Populaire ou La Cravate Solidaire.

L’entreprise multiplie également les initiatives solidaires. En mars dernier, elle a organisé un vestiaire solidaire au Palais de la Femme à Paris. Après le succès d’une première édition en 2025, Jaiio renouvellera en octobre 2026 son opération de mode gratuite destinée aux étudiantes. En parallèle, des capsules de vêtements « upcyclés », retravaillés et teints à la main en France, sont régulièrement proposées à la vente au profit d’associations. Avec ce modèle, Jaiio garantit que 100 % des pièces confiées trouvent une seconde vie, que ce soit par la revente ou par le don.

via Presse Agence.