Face à la judiciarisation du harcèlement au travail, un nouvel ouvrage explore la médiation comme un levier de régulation sociale en entreprise.

Alors que le harcèlement au travail est devenu une préoccupation majeure pour les salariés et les entreprises, les réponses traditionnelles basées sur l’enquête et la sanction montrent leurs limites. Dans ce contexte, l’ouvrage « Oser la médiation : une autre voie face au harcèlement au travail », publié ce jour par GERESO Édition, propose une approche complémentaire visant à restaurer le dialogue et à prévenir durablement les conflits. Rédigé par Sandra Gallissot, experte reconnue des risques psychosociaux, ce guide analyse comment la médiation peut offrir une réponse humaine, structurée et juridiquement sécurisée aux situations de souffrance professionnelle.

Selon une étude IPSOS de 2022, 54 % des personnes interrogées considèrent le harcèlement comme un enjeu prioritaire, et 35 % des salariés estiment en avoir été victimes. Face à cette réalité, les entreprises multiplient les dispositifs d’enquête interne, souvent lourds et coûteux. Pourtant, une fois les procédures terminées, les tensions persistent fréquemment, laissant les équipes et les organisations dans l’incapacité de restaurer un climat de travail serein.

Une alternative complémentaire à l’enquête

Loin d’opposer médiation et procédures classiques, l’autrice, Sandra Gallissot, démontre leur complémentarité. La médiation, reconnue par le droit du travail mais encore sous-utilisée, apparaît comme un espace sécurisé permettant de libérer la parole, d’accueillir les plaintes et de reconstruire les relations professionnelles. L’ouvrage s’appuie sur une solide expérience de terrain pour en détailler les fondements juridiques, les conditions de mise en œuvre et la posture spécifique du médiateur.

Le parcours de Sandra Gallissot confère à l’analyse une profondeur singulière. Diplômée de Sciences Po Paris, elle a été directrice des ressources humaines pendant 25 ans, juge prud’homale pendant 15 ans et avocate. Aujourd’hui médiatrice assermentée près de la Cour d’appel et experte de justice, elle a fondé le cabinet Jurisk-RH et a co-fondé l’Union des Médiateurs près de la Cour d’appel d’Aix-en-Provence (UMEDCAAP), qui a géré près de 4 000 injonctions de juges.

Clarifier les notions pour mieux agir

Le livre s’attache d’abord à définir précisément les contours du harcèlement, un concept dont les contours ont évolué au fil des décennies, de la sphère familiale à l’entreprise, notamment depuis les travaux fondateurs de la psychiatre Marie-France Hirigoyen à la fin du 20ème siècle. L’autrice distingue clairement le harcèlement des notions voisines comme le conflit, le stress ou les risques psychosociaux, afin d’éviter les confusions fréquentes au sein des organisations.

Une section importante est consacrée au harcèlement numérique, ou cyberharcèlement, phénomène amplifié par la digitalisation et le télétravail. L’ouvrage analyse comment des pratiques telles que la sur-sollicitation par email, le contrôle intrusif via les outils digitaux ou le dénigrement sur les réseaux sociaux professionnels sont désormais pleinement reconnues par la jurisprudence comme pouvant constituer un harcèlement moral. La Cour de cassation, dans un arrêt du 17 mars 2021, a par exemple confirmé que des pressions constantes via des dispositifs de suivi digitaux pouvaient altérer la santé du salarié et être qualifiées de harcèlement.

Un guide pratique pour les professionnels

Pensé comme un véritable outil d’action, « Oser la médiation » est destiné aux professionnels des ressources humaines, juristes, représentants du personnel, managers et services de santé au travail. Il propose 30 fiches pratiques opérationnelles, 4 études de cas détaillées et un cadre juridique complet pour accompagner concrètement la mise en place d’une démarche de médiation.

Plus qu’un simple manuel de résolution de conflits, le livre présente la médiation comme une opportunité de régulation collective, capable de transformer les tensions en un levier d’amélioration des pratiques de travail.

Le sommaire complet et un extrait gratuit sont disponibles sur le site de l’éditeur (https://librairie.gereso.com/livre-ressources-humaines/oser-la-mediation-une-autre-voie-face-au-harcelement-au-travail-diat.html). GERESO Édition (https://librairie.gereso.com/), spécialisé depuis plus de 30 ans dans les publications professionnelles, propose des ouvrages conçus pour apporter une information fiable et directement exploitable.