Golem.ai devient Miralia et s’impose comme leader du traitement des messages critiques avec une IA de confiance pour les services financiers (assurances et banques).

Golem.ai franchit une étape majeure de son histoire et devient Miralia. Un changement de nom et d’identité qui traduit une conviction profonde : l’intelligence artificielle ne s’imposera durablement dans les entreprises que par la confiance. Miralia offre cette solution grâce à sa technologie d’IA performante, souveraine, frugale et explicable.

La deeptech française s’est rapidement imposée comme un acteur de référence du traitement intelligent et automatisé des messages entrants, en particulier auprès des leaders de l’assurance et de la banque. En 2025, l’entreprise, avec le soutien de ses actionnaires dont OneRagtime, Ternel et UL Invest, a investi plus de 3 millions d’euros dans son développement commercial, la technologie et le produit. Miralia a enregistré une croissance de 100 % et doublé sa base clients en 1 an et traite chaque année plusieurs dizaines de millions de messages critiques au service de la relation client. Cette dynamique confirme la pertinence d’un positionnement assumé : une IA à sa juste place, conçue pour répondre aux exigences opérationnelles et réglementaires des environnements les plus sensibles. Pour soutenir cette expansion, Miralia a renforcé ses équipes avec l’embauche de nouveaux talents, répartis entre les pôles business et technologiques. Ces recrutements stratégiques permettent à l’entreprise de consolider son expertise, d’accélérer son développement produit et d’offrir un accompagnement toujours plus personnalisé à ses clients.

Miralia s’appuie sur une technologie propriétaire d’IA neuro-symbolique, souveraine, explicable et frugale, pensée dès l’origine pour être comprise et adoptée par les équipes métiers. Elle fait le choix d’une intégration ciblée, pragmatique et mesurable, au service de la performance opérationnelle, du retour sur investissement et de la satisfaction client. Pour l’entreprise, l’IA ne peut créer de valeur que si elle est fiable, traçable, compréhensible et capable d’expliquer chacune de ses décisions.

« Le déploiement de l’IA au sein des entreprises ne pourra se faire que par l’adoption des métiers et par leur confiance dans la solution mise en place. Il était fondamental pour nous que notre nouvelle identité reflète ces convictions fortes, qui devraient selon nous devenir la norme de l’IA de demain », explique Killian Vermersch, CEO et co-fondateur de Miralia.

Ce changement d’identité intervient dans un contexte clé pour les services financiers. Avec l’entrée en vigueur progressive de l’AI Act européen à partir de 2026, les acteurs de l’assurance et de la banque devront impérativement s’appuyer sur des solutions conformes aux exigences de transparence, d’explicabilité, de gouvernance et de maîtrise des risques. Là où ces contraintes représentent un frein pour de nombreux éditeurs, Miralia y voit une opportunité stratégique : celle de proposer une IA performante, responsable et pleinement alignée avec les enjeux réglementaires et éthiques du secteur.

À travers Miralia, l’entreprise affirme une vision claire de l’avenir de la relation client : une relation augmentée par une intelligence artificielle exigeante et éthique, capable de soutenir les équipes plutôt que de les remplacer et de créer un impact concret et durable. Sa volonté, montrer que l’on peut « Voir plus clair, agir plus juste », et réconcilier innovation technologique, confiance et efficacité opérationnelle.

Miralia compte aujourd’hui une trentaine de collaborateurs et accompagne des acteurs majeurs des services financiers dans l’optimisation de leur relation client. La société a été distinguée à de nombreuses reprises, notamment en recevant le trophée French Assurtech de la startup au plus gros potentiel en 2025 au salon de l’assurance INNN.

À propos de Miralia.

Miralia (ex Golem.ai), fondée en 2016 est une startup française spécialisée dans le traitement intelligent et automatisé des messages entrants.. Sa solution basée sur une IA neuro-symbolique propriétaire permet aux entreprises de mieux gérer leurs messages entrants et leurs pièces jointes tout en offrant une explicabilité totale sur chaque décision.
Aujourd’hui, Miralia accompagne les acteurs des services financiers mais aussi de la défense, du retail et du tourisme dans l’optimisation de leur relation client tout en garantissant l’explicabilité des décisions. La startup a obtenu une dizaine de distinctions telles que le trophée French AssurTech de la startup au plus gros potentiel en 2025.
Miralia compte une trentaine de collaborateurs.

Pour plus d’informations : https://miralia.ai