Face à la désertification médicale, la pharmacie en ligne Newpharma lance « Pharma Consult », un service inédit de téléconsultation gratuite.

La pharmacie en ligne Newpharma.fr annonce ce mercredi 6 mai 2026 le lancement de « Pharma Consult », le premier service national de téléconsultation pharmaceutique entièrement gratuit. Cette initiative vise à offrir une solution concrète aux difficultés croissantes d’accès aux soins, notamment dans les territoires touchés par la raréfaction des professionnels de santé. Le service promet une mise en relation avec un pharmacien le jour même, et parfois même dans l’heure, pour des conseils sur des problématiques courantes.

Une réponse à la désertification médicale

Le constat est alarmant : selon des chiffres d’août 2025 publiés par le Conseil national de l’Ordre des pharmaciens (CNOP), près d’une officine sur dix a fermé ses portes en France au cours de la dernière décennie. Cette tendance fragilise particulièrement les zones rurales et les petites communes, où le pharmacien représente souvent le premier, voire le seul, professionnel de santé de proximité. Pour de nombreux citoyens, se déplacer pour obtenir un simple conseil devient un véritable défi, en raison des distances, des contraintes horaires ou des délais d’attente.

Face à ces obstacles, beaucoup se tournent vers des recherches sur internet pour trouver des réponses à leurs questions de santé. Une habitude qui, si elle offre une solution immédiate, présente des risques importants en raison du manque de fiabilité des informations trouvées en ligne. C’est pour contrer ce phénomène et proposer une alternative sécurisée que Newpharma, leader du secteur avec plus de 800 000 clients réguliers, a décidé de déployer son service après une phase pilote de douze mois qui a confirmé son utilité.

Un service simple pour les besoins du quotidien

Pharma Consult se veut une solution pragmatique pour les interrogations de santé qui ne relèvent pas de l’urgence. Accessible depuis n’importe quel appareil connecté, il permet d’échanger avec un pharmacien diplômé sur des sujets variés tels que les troubles du sommeil, la gestion du stress, la nutrition, les problèmes de peau ou encore le bon usage des médicaments et de la parapharmacie.

« Les attentes des patients changent : aujourd’hui, ils veulent être aidés rapidement, sans avoir à s’organiser autour d’un rendez-vous qui tarde ou d’un trajet qu’on ne peut pas toujours faire », déclare Gilles Jourquin, CEO de Newpharma.

« À l’heure où chaque trajet en voiture coûte cher, et où trouver un professionnel de santé disponible relève parfois du parcours du combattant, c’est une vraie bouffée d’oxygène. Avec Pharma Consult, nous répondons à cela en offrant un accès direct aux conseils de professionnels, en ligne et gratuitement ».

Un complément au système de santé existant

Loin de vouloir se substituer aux médecins ou aux pharmaciens d’officine, ce service se positionne comme un relais complémentaire. Il a pour but de lever les freins à la consultation pour des questions simples, mais qui nécessitent un avis professionnel et qualifié pour être traitées sereinement.

« Pour beaucoup de questions de santé, un conseil professionnel rapide suffit à avancer sereinement. En le rendant accessible gratuitement et sans attente, on lève les derniers freins », résume Gilles Jourquin.

Cette initiative s’inscrit dans la dynamique nationale de développement de la télésanté, devenue un levier stratégique pour améliorer l’accès aux soins pour tous et sur l’ensemble du territoire français.