Face à la désertification médicale, la pharmacie en ligne Newpharma lance Pharma Consult, un service de téléconsultation pharmaceutique gratuit.

Alors que le maillage territorial des officines ne cesse de s’éroder en France, avec la disparition de près d’une pharmacie sur dix au cours de la dernière décennie selon l’Ordre national des pharmaciens, l’accès au conseil santé de proximité devient un défi majeur, particulièrement dans les zones rurales.

Dans ce contexte, Newpharma.fr, acteur majeur de la pharmacie en ligne avec plus de 800 000 clients réguliers, a annoncé ce mercredi 6 mai 2026 le lancement de « Pharma Consult », le premier service national de téléconsultation pharmaceutique entièrement gratuit.

Un nouveau relais face aux difficultés d’accès aux soins

Pour de nombreux Français, obtenir un simple conseil pour une affection bénigne relève du parcours d’obstacles. Entre les distances à parcourir, la compatibilité des horaires et les délais d’attente, beaucoup renoncent ou se tournent vers des recherches en ligne, dont la fiabilité est souvent discutable. C’est pour contrer cette tendance et répondre à un besoin croissant d’immédiateté que Newpharma.fr a développé cette nouvelle offre, validée par une phase pilote concluante de douze mois.

« Les attentes des patients changent : aujourd’hui, ils veulent être aidés rapidement, sans avoir à s’organiser autour d’un rendez-vous qui tarde ou d’un trajet qu’on ne peut pas toujours faire », explique Gilles Jourquin, CEO de Newpharma.

« À l’heure où chaque trajet en voiture coûte cher, et où trouver un professionnel de santé disponible relève parfois du parcours du combattant, c’est une vraie bouffée d’oxygène. Avec Pharma Consult, nous répondons à cela en offrant un accès direct aux conseils de professionnels, en ligne et gratuitement. Dans la plupart des cas, la consultation peut avoir lieu le jour même ».

Un service simple pour les besoins du quotidien

Pharma Consult se positionne comme une solution pratique et fiable pour des problématiques courantes et non urgentes. Accessible depuis n’importe quel appareil connecté, le service permet d’échanger en visioconférence avec un pharmacien diplômé pour des questions relatives aux troubles du sommeil, au stress, à la nutrition, aux problèmes de peau ou encore au bon usage des médicaments. L’objectif est de fournir une alternative sécurisée aux autodiagnostics hasardeux trouvés sur internet.

Selon les disponibilités des pharmaciens de la plateforme, un échange peut être organisé le jour même, voire dans l’heure. Cette réactivité vise à lever les barrières qui freinent l’accès au conseil qualifié.

« Pour beaucoup de questions de santé, un conseil professionnel rapide suffit à avancer sereinement », résume Gilles Jourquin.

« En le rendant accessible gratuitement et sans attente, on lève les derniers freins ».

Une initiative complémentaire au système de santé

Présenté comme un complément et non un substitut au parcours de soins traditionnel, Pharma Consult s’inscrit dans la dynamique plus large du développement de la télésanté en France.

Cette initiative de Newpharma (https://www.newpharma.fr/), qui s’appuie sur son expertise de la distribution pharmaceutique en ligne, entend participer à la lutte contre la désertification médicale en apportant une solution concrète pour améliorer l’accès aux professionnels de santé sur tout le territoire.

En facilitant le premier contact avec un expert, le service espère également encourager une meilleure prise en charge des petits maux du quotidien et désengorger les cabinets médicaux et les officines physiques pour les cas nécessitant une consultation en présentiel.