GenAI reste un thème clé dans les discussions des entreprises au T2 2024, en mettant l’accent sur l’efficacité et les nouveaux outils, constate GlobalData.

L’IA générative (GenAI) est restée un thème clé dans les discussions des entreprises au T2 2024. Des entreprises de divers secteurs intègrent des capacités d’IA de nouvelle génération dans leurs solutions, GenAI se démarquant comme un objectif principal de l’innovation technologique, révèle la base de données analytique des dépôts d’entreprises de GlobalData, une société de données et d’analyse de premier plan.

Le dernier rapport de GlobalData, « Company Filings Analytics Trends & Signals – Q2 2024 » révèle que les mentions GenAI par les entreprises déclarantes ont connu une augmentation au T2 2024, par rapport au même trimestre de l’année précédente. Comme GenAI présente d’immenses opportunités, les entreprises appliquent cette technologie pour créer des plans opérationnels, traiter des données et développer des solutions.

Misa Singh, Business Fundamentals Analyst chez GlobalData, commente : « Les entreprises se tournent vers GenAI pour améliorer leur productivité, améliorer les modèles de langage dans les chatbots et introduire de nouveaux modèles de chat. Les outils GenAI aident les entreprises à travailler efficacement et à accélérer l’innovation.

Pour faciliter et accélérer les activités de bureau, la Banque Canadienne Impériale de Commerce a discuté de l’utilisation de GenAI pour améliorer son expérience de première ligne et améliorer l’efficacité de son centre de contact. De même, Mahindra & Mahindra Ltd utilise cette technologie pour aider les techniciens des centres de service à résumer les rapports et à effectuer des recherches alimentées par l’IA, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité. Il permet également aux agents du centre d’appels de traiter plus efficacement les e-mails supplémentaires par jour, en réduisant la taille de l’équipe et les heures-personnes.

Les entreprises lancent également de nouvelles solutions et de nouveaux outils, comme Amazon.com Inc., qui a lancé un nouvel outil GenAI qui permet aux vendeurs de fournir une URL à leur site Web et de créer automatiquement des pages détaillées de produits de haute qualité sur Amazon. Selon la dernière transcription de l’entreprise, plus de 100 000 partenaires de vente ont utilisé un ou plusieurs des outils GenAI de l’entreprise.

ADOBE Inc a lancé Acrobat AI Assistant, un produit basé sur GenAI conçu pour fournir des informations et améliorer la productivité grâce à des expériences documentaires interactives, qui est disponible sous forme d’abonnement complémentaire aux produits Adobe Acrobat et Adobe Acrobat Reader. Infosys Ltd a mentionné le développement d’une solution basée sur GenAI qui peut extraire des informations des rapports ESG et fournir un résumé pour permettre à l’utilisateur de poser des questions contextuelles sur le document. Il permet de réduire le temps d’intégration des nouveaux analystes, d’accélérer et de réduire la dépendance à l’égard de l’expertise du domaine.

En outre, Hewlett Packard Enterprise Co a révélé dans sa transcription l’accélération des capacités de GenAI, telles que la mise en œuvre de grands modèles de langage spécifiques à HPE dans les chatbots pour les représentants des ventes et des services. Visa Inc. utilise GenAI dans l’ensemble de ses services de gestion des risques et d’identité pour lutter contre la fraude et améliorer l’expérience d’achat en augmentant les taux d’autorisation et en réduisant la fraude.

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Notes aux rédacteurs

• Citations fournies par Misa Singh, analyste des fondamentaux d’affaires chez GlobalData.
• Les informations sont basées sur la base de données d’analyse des dépôts d’entreprises de GlobalData.
• La base de données d’analyse des dépôts de sociétés de GlobalData fournit une analyse en temps quasi réel des rapports trimestriels et annuels, des transcriptions d’appels aux résultats, des dépôts d’introductions en bourse, des présentations d’événements et des tendances de dépôt ESG pour les sociétés cotées en bourse à l’échelle mondiale.

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