L’expert de la communication IP Snom clôture un exercice positif et mise sur sa stratégie client et produit pour accélérer sa croissance.

Snom, le constructeur européen spécialisé dans la téléphonie sur IP pour les professionnels, annonce des résultats solides pour son dernier exercice fiscal. Portée par une stratégie commerciale renouvelée sous l’impulsion de Fabio Albanini, nommé Senior VP Sales & Operations il y a un an, l’entreprise confirme une trajectoire de croissance sur ses marchés stratégiques et prépare une expansion ambitieuse.

Une dynamique de croissance confirmée sur les marchés clés

Après plusieurs années difficiles, la zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) enregistre un retour à la stabilité, signe d’une stratégie efficace et d’une équipe locale renforcée. La France et l’Italie démontrent leur résilience en maintenant leur solidité malgré un contexte économique complexe. La performance la plus notable vient de la péninsule ibérique (Espagne et Portugal), qui s’impose comme un moteur de croissance majeur pour le groupe.

Des signaux positifs émanent également d’Europe du Sud, notamment des Balkans, ainsi que de la région Asie-Pacifique où Snom a conclu de nouveaux accords de distribution, avec un dynamisme particulier en Australie et en Inde. Si le Royaume-Uni, le Benelux, les pays nordiques et la Pologne affichent une performance stable, les régions CEI, Moyen-Orient et Afrique ont été affectées par des facteurs géopolitiques, pour lesquelles des plans de relance sont déjà en cours d’élaboration. « Nous renouons avec la croissance sur les marchés clés et recueillons les résultats des investissements réalisés à moyen terme, en particulier dans la péninsule ibérique. Une stratégie cohérente et une forte orientation client restent les facteurs déterminants d’une croissance durable », commente Fabio Albanini, Senior VP Sales & Operations.

Un portefeuille de produits élargi et diversifié

Au cours des douze derniers mois, Snom a enrichi son catalogue de plus de vingt nouveaux appareils, incluant des terminaux de bureau, des solutions sans fil DECT et des accessoires. Le renforcement de la série D8xx, aux côtés des gammes établies D1xx et D7xx, permet désormais de couvrir l’ensemble des segments de marché. Cette évolution ouvre également de nouvelles perspectives dans le domaine de l’OEM (Original Equipment Manufacturer), suscitant un intérêt croissant de la part de partenaires souhaitant externaliser la production de leurs terminaux.

Le segment DECT reste un pilier de l’offre avec les stations multicellulaires M900 et le terminal M70. La gamme single-cell a été renforcée pour accroître sa compétitivité. Le secteur de l’hôtellerie se révèle particulièrement dynamique, avec des ventes unitaires qui ont doublé, l’Italie se positionnant en leader. L’offre de Snom, qui intègre des téléphones analogiques et SIP au design spécifique, se démarque sur ce marché. Enfin, le segment des accessoires (casques, caméras, haut-parleurs) continue de croître.

L’interopérabilité et l’efficacité, piliers de la stratégie

Avec plus de 100 partenaires technologiques dans le monde, l’interopérabilité demeure une priorité absolue pour Snom. La capacité de ses produits à s’intégrer de manière fluide avec des plateformes tierces est considérée comme un avantage concurrentiel essentiel. « L’interopérabilité est l’un des piliers de notre stratégie. Nous continuons à investir pour garantir la compatibilité, la fiabilité et la liberté de choix à nos clients », souligne M. Albanini.

Sur le plan opérationnel, l’entreprise a optimisé ses processus logistiques grâce à un nouvel entrepôt plus performant, assurant des livraisons plus rapides. La coordination entre les équipes marketing et commerciales a été intensifiée, notamment via des outils avancés de gestion de leads, afin de transformer plus efficacement les initiatives en opportunités commerciales.

Les partenaires, au cœur du modèle de Snom

L’acquisition de nouveaux clients est désormais une priorité stratégique, guidant l’ensemble des activités commerciales et marketing. L’entreprise réaffirme cependant le rôle central de son réseau de distribution dans son succès. « Les partenaires restent au cœur de notre modèle d’activité et leur contribution est fondamentale pour les résultats obtenus », conclut Fabio Albanini.

Pour l’exercice 2025/26, Snom a d’ailleurs récompensé ses partenaires les plus performants. En France, les distributeurs à valeur ajoutée AC Nexitup et EDOX SAS obtiennent le statut Platine, aux côtés du belge UC Experts BV. Itancia conserve pour sa part son statut Or, confirmant la constance de ses performances au fil des années.