PARIS : Espaces Atypiques se dote de son propre Agent de Re…
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PARIS : Espaces Atypiques se dote de son propre Agent de Recherche Immobilière
L’IA au service de l’expérience client.
Espaces Atypiques, renforce sa stratégie d’innovation digitale avec le lancement de ARI (Agent de Recherche Immobilière), un assistant conversationnel intelligent conçu pour optimiser les parcours client. Conçu sur le format d’un chatbot, ARI a été pensé comme un subtil équilibre entre innovation digitale et accompagnement humain (phygital) visant à la fois à améliorer l’expérience client sur le site et à faciliter la recherche tout en conservant l’accompagnement humain et l’expertise qui fait la force du réseau. Développé en interne, il constitue une première dans l’immobilier haut de gamme français. ARI est disponible dès le 21 juillet dans une version béta, en phase d’apprentissage, sur le site du réseau Espaces Atypiques.
Une stratégie digitale ambitieuse, au service d’un immobilier intelligent et humain.
Depuis sa création, Espaces Atypiques se distingue par une approche singulière de l’immobilier, alliant expertise humaine et outils digitaux différenciants. Avec ARI (Agent de Recherche Immobilière), le réseau franchit une nouvelle étape : proposer une interface conversationnelle directement intégrée au site web, un chatbot accessible 24/7 pour accompagner trois profils d’utilisateurs clés :
- Les acheteurs à travers un Parcours Découverte, via des suggestions de biens personnalisées et une recherche libre ou guidée à partir de critères libres ou émotionnels énoncés par l’utilisateur en langage naturel.
ARI va réaliser une recherche sémantique dans la base d’annonces vectorisée pour formuler des propositions d’annonces de biens du réseau sous forme de carrousel. Ce chatbot est capable d’ouvrir les fiches des biens et de prendre en compte le contexte de l’annonce pour répondre aux questions de l’utilisateur, il permet ensuite d’initier un contact direct avec les conseillers en proposant un formulaire de mise en relation.
- Les vendeurs à travers le Parcours Vendeurs qui propose un accès immédiat pour répondre aux questions pratiques et courantes du vendeur, un affichage des biens similaires récemment vendus dans le secteur. Enfin, il permet une mise en relation simplifiée avec un conseiller via un formulaire de contact pour une estimation du bien.
- Les candidats via le Parcours Candidat qui facilite la mise en relation grâce à un guidage vers les 300 opportunités de recrutement offertes par le réseau cette année à travers un récapitulatif des postes proposés et une redirection vers la page candidature (espaces-atypiques.com/jobs).
Lancé en version béta dès le 21 juillet, ARI est en phase d’apprentissage et continuera à se perfectionner grâce aux utilisateurs. Le chatbot bénéficie d’une fonction vocale pour un accès direct et ouvert à tous, permettant de retranscrire la demande formulée vocalement. Il a été développé avec Voiceflow, reconnu pour son innovation constante dans la création d’interfaces conversationnelles et d’agents intelligents, et en étroite collaboration avec l’équipe innovation de l’éditeur.
Cette interface enrichie vise à fluidifier l’expérience client et à mieux comprendre ses attentes. En étant intégré au cœur de chaque annonce, ARI permet une discussion directe avec celle-ci pour transmettre les informations utiles aux conseillers immobiliers pour un suivi plus rapide et personnalisé des projets du client.
« La force d’Espaces Atypiques repose sur l’humain, l’accompagnement et l’expertise de nos collaborateurs auprès de nos clients. L’intelligence artificielle représente une opportunité exceptionnelle dont nous nous emparons pleinement avec le lancement d’ARI qui représente une extension naturelle de notre promesse client. Il ne remplace pas la relation humaine, il l’enrichit. C’est un outil d’écoute, de tri et d’orientation qui permet à chacun de gagner du temps et d’être mieux accompagné » souligne Julien Haussy, président fondateur du réseau Espaces Atypiques.
Une IA qui prolonge la logique de recherche émotionnelle.
ARI vient prolonger la logique de recherche émotionnelle initiée en 2024 par Espaces Atypiques avec la mise en place de critères émotionnels proposant une vision inédite de la recherche immobilière et de la classification des attentes des clients (“Vie de château”, “Loft Story”, “Plus belle la vue”…). Ce moteur innovant repose sur une approche sensible et expérientielle de l’immobilier : au-delà des filtres classiques (surface, prix, localisation), il permet d’exprimer des attentes plus subjectives, comme :
- « une maison baignée de lumière »,
- « un loft avec poutres apparentes »,
- « un bien rénové par un architecte »,
- « un rooftop avec vue dégagée »,
- « une bâtisse en pierre au charme ancien ».
Autant de critères émotionnels, souvent décisifs dans un projet, mais difficilement détectables par les moteurs traditionnels.
Cette approche singulière de la recherche immobilière répond directement aux attentes des clients du réseau en quête d’un type de biens, de détails architecturaux, de prestations particulières, d’une vue ou d’un cadre de vie … en un mot : du coup de cœur.
Grâce à l’IA, ARI est capable de dialoguer avec l’utilisateur dans son propre langage et d’orienter la recherche de façon plus intuitive, élargie à plusieurs typologies et zones géographiques. Le chatbot ARI permet ainsi aux clients de formuler une recherche contextuelle et alternative, au-delà des critères habituels (surface, nombre de chambres, prix, localisation…).
Une innovation portée par un collaborateur du réseau.
Né d’une initiative interne, le chabot ARI est le fruit d’une démarche intrapreunariale. Espaces Atypiques affirme ainsi sa volonté de valoriser les initiatives issues du terrain et d’encourager l’émergence de solutions portées par ses équipes.
Une IA au service des pratiques métiers et de la relation client.
Convaincu du potentiel majeur que représente l’intelligence artificielle dans la transformation profonde et structurelle des usages, notamment dans le secteur de l’immobilier, à la fois au regard des utilisateurs que du métier, Espaces Atypiques déploie depuis plus d’un an une démarche d’acculturation à l’IA en interne auprès de l’ensemble des collaborateurs du réseau.
Au-delà de son usage en ligne, l’intelligence artificielle est progressivement intégrée dans les méthodes de travail du réseau. Une formation dédiée, menée avec Mister IA, permet aux collaborateurs d’explorer les bénéfices concrets de l’IA dans leur quotidien : automatisation et optimisation des tâches récurrentes, rédaction, gestion administrative, préparation des visites… Une évolution des pratiques pensée pour renforcer la qualité du service et libérer du temps pour la relation client.
Le digital et l’innovation, piliers de croissance du réseau.
Depuis sa création, Espaces Atypiques place l’innovation comme véritable moteur de son développement, perpétuellement à l’écoute des signaux et des mutations du marché à travers une veille précise et minutieuse des nouvelles pratiques, des outils et de l’évolution du métier. L’IA est une nouvelle étape dans la stratégie du réseau pour accompagner et optimiser la relation client.
Premier canal d’acquisition du réseau devant les portails spécialisés, le site internet d’Espaces Atypiques a plus que doublé son trafic entre 2022 et 2024 atteignant 18M de visites, plaçant Espaces Atypiques comme le premier réseau haut de gamme en termes de trafic*. Véritable plateforme de référence dans l’immobilier haut de gamme, le site devrait atteindre les 20M de visites cette année.
Avec le lancement de son chatbot ARI, Espaces Atypiques confirme sa volonté de proposer une expérience enrichie, fluide et adaptée aux attentes de ses publics — tout en conservant ce qui fait son ADN : une relation de proximité, personnalisée et exigeante.
CLIQUER ICI POUR DÉCOUVRIR ARI
https://services.hosting.augure.com/Response/c1JeL/%7b09f92c0f-6208-49cc-8988-274dbad512f9%7d
À propos d’Espaces Atypiques
Fondé en 2008 par Julien Haussy, passionné de design et d’architecture, Espaces Atypiques est le 1er réseau d’agences immobilières spécialisé dans les biens atypiques qui a pour mission de faciliter l’accès à tous, partout et à tous les prix, aux biens hors normes, aux « biens d’expression » (lofts, ateliers d’artiste, péniches, maisons d’architecte, surfaces brutes, biens contemporains, avec vue ou encore anciens à rénover…). Depuis 2014, Espaces Atypiques connaît une croissance exponentielle et se développe en franchise. Le réseau compte désormais 85 agences partout en France et près de 600 collaborateurs. Depuis 2020, en accord avec sa mission, Espaces Atypiques diversifie ses services pour offrir une expérience immobilière inégalée. Il propose ainsi un service de chasse immobilière pour les acquéreurs en recherche de perle rare, un Club pour les clients vendeurs et acheteurs du réseau avec une conciergerie de services et un service de vente aux enchères via la plateforme Drouot.immo.
En 2024, Espaces Atypiques a été classé 4ème réseau immobilier préféré des Français par L’Institut de la qualité et Le Figaro dans le palmarès des meilleures franchises de France.
