eGain Corporation, fournisseur leader de solutions de gestion des connaissances et d’expérience client basées sur l’IA, annonce Solve 26 London, une conférence de premier plan qui explorera comment les entreprises utilisent les données issues de l’IA pour obtenir des résultats commerciaux mesurables et déployer avec succès des solutions d’IA à grande échelle.

L’événement se tiendra les 6 et 7 mai 2026 à l’hôtel Sofitel London Heathrow.

Face au paradoxe de la productivité lié à l’IA, où des investissements importants dans ce domaine ne génèrent pas de retour sur investissement, Solve 26 London s’attaque à la pièce manquante essentielle : une gestion des connaissances fiable et optimisée par l’IA. La conférence présentera comment les organisations leaders mettent en place les fondements indispensables à une automatisation réussie de l’expérience client grâce à des cadres éprouvés, des applications concrètes et des technologies innovantes.

« Des connaissances fiables sont la pierre angulaire d’une mise en œuvre réussie de l’IA », a déclaré Ashu Roy, PDG d’eGain Corporation.

« Solve 26 London réunit les professionnels, les technologies et les méthodologies qui transforment la manière dont les entreprises du Global 2000 automatisent l’expérience client tout en garantissant la précision, la conformité réglementaire et un retour sur investissement mesurable. C’est le lieu où la théorie rencontre la pratique ».

Les points saillants de la conférence ont notamment été :

Témoignages clients : Des dirigeants d’entreprises de premier plan expliqueront comment ils ont tiré parti de l’automatisation des connaissances grâce à l’IA pour réduire leurs coûts de service jusqu’à 75 % tout en améliorant l’expérience client et agent. Parmi les intervenants principaux figurent des représentants d’organisations telles que EE, qui a déployé avec succès la plateforme eGain pour la recherche pilotée par l’IA, la création de contenu et une intégration fluide avec Zendesk, Salesforce et SharePoint.

Innovations produits : Les participants recevront des informations d’experts sur les solutions eGain et les nouveautés, telles que :

• AI Knowledge Hub – La solution primée d’eGain pour l’intégration de contenus d’entreprise cloisonnés et la diffusion automatisée de connaissances fiables
• Agent IA – des solutions d’agent basées sur des connaissances fiables, effectuant des actions sécurisées et offrant des expériences client automatisées
• Composer : outils permettant de créer et de configurer des flux d’agents qui fournissent des réponses et des expériences précises et conformes.

Apprentissage pratique : trois ateliers spécialisés proposeront une formation pratique axée sur la mise en œuvre :

• Atelier sur la méthode de connaissance de l’IA
• Atelier sur l’IA d’agence
• Atelier pour développeurs

Le premier jour, le 6 mai, les participants entendront un discours d’ouverture du PDG d’eGain, Ashu Roy, ainsi que des présentations clients, des descriptions de produits, des lancements de nouveaux produits et des démonstrations interactives de produits. Le deuxième jour, le 7 mai, les participants pourront participer à des ateliers qui leur offriront une expérience pratique et détaillée des outils, méthodes et plateformes de gestion des connaissances basés sur l’IA d’eGain.

« Nous avons été très impressionnés par la plateforme eGain, notamment par ses fonctionnalités natives de recherche et de création de contenu basées sur l’IA, ainsi que par ses intégrations prêtes à l’emploi avec Zendesk, Salesforce et SharePoint », a déclaré Stacy Young, directrice principale d’EE, cliente d’eGain et ancienne intervenante à la conférence Solve.

La participation à Solve 26 London est gratuite sur inscription, mais les places sont limitées.

Pour vous inscrire ou en savoir plus sur l’événement, rendez-vous sur https://www.egain.com/egain-solve-26-london/

À propos d’eGain

eGain est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion des connaissances et d’automatisation de l’expérience client basées sur l’IA. Fort de plus de 25 ans d’expérience, eGain aide les entreprises à intégrer leurs contenus cloisonnés, à automatiser leurs flux de connaissances et à obtenir un retour sur investissement mesurable grâce à des cadres et des méthodes éprouvés. De nombreuses entreprises du classement 2000 font confiance aux solutions eGain pour transformer leur service client, réduire leurs coûts et déployer avec succès leurs solutions d’IA à grande échelle.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.egain.com .

SOURCE : Les actualités économiques européennes du jour sur GlobeNewswire.