Chaque année en France, près de 500 000 personnes sont directement confrontées à la réanimation : les patients eux-mêmes et leurs proches.

Expérience souvent brutale, marquée par l’incertitude et parfois par le deuil, la réanimation génère un besoin massif d’écoute, de soutien et de compréhension. Créée en 2022, la ligne Ecoute Famiréa est la première ligne d’écoute nationale dédiée à la réanimation. Son objectif : offrir un espace neutre et bienveillant aux familles pour les aider à traverser cette épreuve.

Un dispositif pensé pour répondre à trois situations majeures.

• Comprendre et dialoguer : les écoutants accompagnent les proches qui se sentent perdus face au jargon médical et/ou qui n’osent pas poser leurs questions aux médecins. Si nécessaire, ils ont aussi pour objectif de recréer du lien entre les familles et les équipes de réanimation. 
• Après la réanimation : vivre avec le syndrome de stress post-traumatique (SSPT) : de nombreux proches développent, des mois après l’hospitalisation du patient, des troubles anxieux ou dépressifs ou un état de stress post-traumatique liés au  séjour en soins intensifs. Ecoute Famiréa leur offre une écoute spécialisée, et les guide vers des professionnels et/ou des associations selon leurs besoins.
• Faire face au décès : environ 20 % des patients de réanimation décèdent. Le dispositif permet d’écouter et d’orienter les familles endeuillées, souvent bouleversées par la soudaineté et la violence de la perte.

Une équipe pluridisciplinaire.

La ligne Ecoute Famiréa est assurée par des infirmiers de réanimation formés aux enjeux spécifiques des soins critiques et de l’écoute, permettant d’apporter une compréhension claire de l’environnement de la réanimation, une écoute adaptée et une orientation vers des ressources si nécessaire.

« Humaniser la réanimation, c’est aussi écouter les familles »

« La réanimation ne se limite pas aux techniques et aux traitements. Elle implique des familles qui souffrent, des patients qui gardent des séquelles  et des soignants qui ne peuvent pas toujours répondre à cette détresse. Avec la ligne Ecoute Famiréa, nous avons voulu créer un espace d’écoute indépendant, où la parole circule librement, pour apaiser, expliquer et accompagner ». Pr Élie Azoulay, médecin réanimateur, fondateur du groupe Famiréa.

À propos de Famiréa.

Créé en 1996, Famiréa est un groupe de recherche pluridisciplinaire dont les études portent sur le vécu des  familles et des patients confrontés à la réanimation. Il mène des travaux de recherche pour mieux comprendre et améliorer l’expérience de la réanimation, et met aujourd’hui à disposition des familles une ligne d’écoute, nationale, gratuite et anonyme.

FAMIREA – Améliorer l’expérience des familles de patients en réanimation http://www.famirea.org/