PARIS : EasyVista dévoile la version 2025.3 de sa plateforme « EV Service Manager »
L’éditeur EasyVista est champion européen de la gestion des services informatiques (ITSM) pilotée par l’intelligence artificielle.
Il dévoile la v2025.3 de sa plateforme « EV Service Manager ». Une avancée majeure vers un ITSM intelligent et intégré.
Ce qu’il faut retenir : Cette nouvelle release s’inscrit dans la stratégie d’EasyVista visant à intégrer l’intelligence artificielle (IA), améliorer l’expérience utilisateur et renforcer les capacités d’intégration pour offrir une gestion des services IT plus fluide, proactive et intelligente.
EasyVista dévoile la version 2025.3 de sa plateforme ITSM, EV Service Manager : une avancée majeure vers un ITSM intelligent et intégré.
EasyVista annonce le lancement officiel de la version 2025.3 d’EV Service Manager, une version qui marque un tournant dans l’évolution des solutions ITSM. Cette nouvelle release s’inscrit dans la stratégie d’EasyVista visant à intégrer l’intelligence artificielle, améliorer l’expérience utilisateur et renforcer les capacités d’intégration pour offrir une gestion des services IT plus fluide, proactive et intelligente.
Une version pensée pour l’IA et l’automatisation.
Avec la version 2025.3, EasyVista franchit une étape décisive en matière d’IA appliquée au support IT. Les nouveautés incluent :
- EV Pulse AI Suggestions : optimisation des recommandations contextuelles directement intégrées dans les workflows d’incidents.
- Synthèse automatisée des incidents avec traduction intégrée : pour un support global plus rapide et efficace.
- Nouvelle version de l’application EasyVista pour Microsoft Teams : mise à jour des tickets, workflows d’approbation, rappels et suivi des conversations IA directement depuis Teams.
- Intégration de l’agent IA EasyVista dans Copilot : pour unifier l’expérience utilisateur dans l’écosystème Microsoft.
Des fondations solides pour la connaissance et l’expérience utilisateur.
- Knowledge Units : nouvelle génération d’articles modulaires, conçus pour l’IA et la composition dynamique.
- Home Canvas enrichi : bibliothèque de widgets étendue pour la personnalisation de l’espace de travail des ingénieurs IT.
- API et connecteurs améliorés : insertion en masse, gestion des urgences, ajout d’informations sans écrasement.
« Avec EV Service Manager 2025.3, nous offrons à nos clients une plateforme qui combine intelligence, simplicité et puissance. Cette version prépare le terrain pour une automatisation agentique, où l’IA ne se contente plus de recommander mais agit avec confiance dans l’écosystème IT », déclare Loïc Besnard, Chief Product Officer chez EasyVista.
Disponible dès aujourd’hui pour tous les clients, EV Service Manager version 2025.3 incarne la vision d’EasyVista : rendre l’IT plus intelligent, plus agile et plus centré sur l’utilisateur.
À propos d’EasyVista
EasyVista est le champion européen de la gestion des services informatiques (ITSM) pilotée par l’intelligence artificielle. En réunissant la gestion des services, la supervision, l’automatisation et le support à distance au sein d’une plateforme unifiée et intuitive, EasyVista aide les entreprises à simplifier la complexité IT et à offrir à leurs collaborateurs une expérience numérique optimale. En exploitant la puissance des données et de l’IA, EasyVista permet aux organisations de transformer la gouvernance des données en avantage concurrentiel, d’automatiser leurs opérations IT et d’accélérer l’innovation à grande échelle. Grâce à une approche centrée sur le client et à des capacités avancées en IA, EasyVista s’impose comme le partenaire technologique de référence des entreprises engagées dans la transformation des services IT.
