La Génération Z, hyper-connectée, oublierai souvent son code PIN.
Selon une récente étude de SumUp sur les tendances bancaires, 69% des membres de la Génération Z déclarent ne pas connaître leur code PIN par cœur. Cette dépendance au numérique se manifeste également dans le choix des banques en ligne, où 59% des jeunes optent pour des établissements offrant des frais réduits et 25% pour des fonctionnalités innovantes.

Les résultats de l’étude

L’étude révèle plusieurs tendances marquantes :

• 69% des Gen Z avouent ne pas connaître leur code PIN par cœur, un signe de leur forte dépendance au numérique.
• 59% des jeunes choisissent une banque en ligne pour ses frais réduits, et 25% pour ses fonctionnalités innovantes.
• 63% des plus de 55 ans se souviennent facilement de leur code PIN. Ce sont les meilleurs en la matière.
• Les femmes sont 4% plus susceptibles d’oublier leur code PIN comparé aux hommes.

Les générations et la mémoire des codes PIN

L’étude montre une tendance claire : plus on est jeune, plus on oublie facilement son code PIN. Ainsi, 33% des 18-24 ans et 35% des 25-34 ans déclarent oublier régulièrement leur code, tandis qu’ils ne sont que 13% chez les plus de 65 ans. À l’inverse, 63% des seniors connaissent leur code par cœur, contre seulement 31% des 18-24 ans. Un écart générationnel qui souligne une forte dépendance aux technologies chez les plus jeunes, là où les plus âgés conservent des habitudes bancaires plus traditionnelles.

Les différences selon le genre

La tendance varie aussi selon le genre : 25% des femmes disent oublier fréquemment leur code PIN, contre 21% des hommes. De plus, seuls 50% des femmes connaissent leur code par cœur, contre 54% des hommes. Cette perte de mémoire numérique n’est pas anodine : en cas de vol ou de piratage, un code PIN facilement oublié ou négligé peut représenter un risque accru pour la sécurité des comptes bancaires, notamment si des solutions de secours simples sont utilisées pour le mémoriser.

L’adoption des banques en ligne

Notre enquête révèle que 34% des répondants sont déjà passés à une banque entièrement digitale, dont 10% ayant totalement abandonné les établissements traditionnels. Au contraire, 14% des participants se disent encore hésitants à franchir le pas. Sans surprise, les jeunes générations sont plus enclines à faire confiance aux banques en ligne. C’est le cas pour 46% des 18-24 ans, tout comme 52% chez les 25-34 ans. Ce chiffre tombe à 22% chez les personnes âgées de plus de 55 ans, dont 44% affirment qu’ils ne passeraient jamais au tout digital.

La fréquentation des agences bancaires

En juin dernier, un média rapportait la fermeture de 3 296 agences bancaires françaises au cours des cinq dernières années. Des chiffres qui font écho aux résultats de l’étude de SumUp, révélant un recul marqué de la fréquentation des agences traditionnelles. En effet, deux tiers des Français (67%) avouent ne pas avoir mis les pieds dans une agence depuis au moins six mois, dont 25% ne s’y rendent que pour résoudre un problème ou récupérer des documents. De plus, 15% d’entre eux admettent faire tout en ligne et 7% ne sont jamais allés dans une agence de leur vie. Un tiers des participants (33%) ont remarqué la fermeture de plusieurs agences dans leur région, mais 19% déclarent ne pas s’en inquiéter grâce à la praticité des services en ligne. 12% soulignent que même les agences encore ouvertes offrent désormais des services limités.

Pour plus d’informations, merci de visiter : SumUp | Les Echos