iGraal révèle que les consommateurs français délaissent les produits pour des expériences mémorables, financées astucieusement par le cashback.

La digitalisation de l’économie poursuit sa trajectoire ascendante, redéfinissant les habitudes de consommation dans l’Hexagone et à l’international. Alors que le commerce en ligne s’ancrait déjà dans le quotidien, les chiffres récents confirment une accélération notable. Selon les données de Statista, le nombre d’utilisateurs du e-commerce à l’échelle mondiale devrait atteindre le seuil des 4,2 milliards d’ici 2030. La France s’inscrit pleinement dans cette dynamique.

Les dernières statistiques publiées par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) indiquent qu’en 2025, les consommateurs français ont dépensé près de 200 milliards d’euros pour leurs achats en ligne. Ce volume d’affaires colossal correspond à un total de 3,2 milliards de transactions, marquant une augmentation de 7 % par rapport à l’année précédente. Toutefois, derrière cette croissance des volumes, une mutation qualitative des comportements d’achat s’opère.

Une quête de sens et de durabilité

L’état d’esprit du consommateur de 2026 diffère sensiblement de celui de la décennie précédente. La conscience écologique pèse désormais de tout son poids dans la balance décisionnelle. D’après l’enquête « Voice of the Consumer 2024 » menée par le cabinet PwC, les utilisateurs se déclarent prêts à dépenser en moyenne près de 10 % de plus pour acquérir des biens produits ou sourcés de manière durable.

Parallèlement à cette exigence éthique, une autre tendance lourde s’est installée durablement, plus de cinq ans après la crise sanitaire du Covid-19 : la primauté de l’expérience sur la possession matérielle. Ce glissement comportemental traduit un intérêt croissant pour les activités capables d’enrichir la vie quotidienne et de forger des souvenirs pérennes. Réserver un vol, organiser un dîner gastronomique ou assister à un concert deviennent des priorités budgétaires, reléguant l’achat de biens manufacturés au second plan.

Le cashback comme bouclier anti-inflation

Dans un contexte économique où l’incertitude demeure et où la gestion du budget des ménages reste un défi, le désir de profiter de la vie ne s’efface pas, mais s’adapte. Les consommateurs recherchent des leviers financiers pour maintenir leur accès aux loisirs sans compromettre leur équilibre bancaire. C’est ici qu’intervient le cashback, système de remboursement partiel, analysé par iGraal (https://fr.igraal.com/), leader du secteur en France.

« Chez iGraal, nous voyons nos utilisateurs profiter du cashback pour organiser leurs vacances, ce qui leur permet de réaliser des économies — dans certains cas, jusqu’à 20 % sur les vols ou 5 % sur l’hébergement », a déclaré Pauline Duquense, directrice marketing chez iGraal.

Loin de se limiter au secteur du tourisme, cette mécanique d’optimisation budgétaire s’étend à l’ensemble des loisirs. « Ces économies peuvent ensuite être utilisées pour étirer leur budget de voyage ou couvrir d’autres dépenses mensuelles. Mais il ne s’agit pas seulement de voyages : les consommateurs français utilisent aussi le cashback pour acheter des équipements sportifs, des billets de concert, et d’autres activités qui enrichissent leur quotidien », a précisé Pauline Duquense.

Une stratégie de réinvestissement

La logique est celle du réinvestissement : chaque euro récupéré via le cashback est perçu comme une opportunité de financer un moment significatif, que ce soit en solitaire ou avec des proches. Plutôt que de renoncer aux plaisirs hors ligne face à l’inflation, les Français adoptent des stratégies d’achat plus intelligentes.

Fondée en 2006 et devenue la première plateforme de cashback en France dès 2012, iGraal s’est imposée comme un acteur central de cette nouvelle consommation. Désormais sous l’égide de Global Savings Group (aujourd’hui Atolls), l’entreprise maintient une forte présence à Paris. Son modèle repose sur la transparence : l’utilisateur active le cashback chez un commerçant partenaire, finalise son achat, et reçoit un remboursement partiel sur son compte iGraal, transférable ensuite vers un compte bancaire ou PayPal.

En 2025, la plateforme revendique plus de 12 millions de membres, réalisant en moyenne 120 euros d’économies annuelles. Ce pouvoir d’achat supplémentaire, généré par des dépenses courantes, vient alimenter directement cette économie de l’expérience plébiscitée par les consommateurs.