MesDépanneurs.fr déploie sa solution auprès des responsables de parcs locatifs avec un nouveau standard pour gérer l’urgence.

+1 200 artisans qualifiés (12 corps de métier), disponibles partout en France.

18 min de délai moyen pour déclencher une prise en charge

< 1 h sur site dans les zones denses

–28 % de délai moyen d’intervention 

–35 % de temps de gestion interne

+18 % de satisfaction locataire post-intervention

Déjà adopté par plusieurs responsables de parcs locatifs, MesDépanneurs.fr répond aux trois défis majeurs du terrain : urgences fréquentes, multiplicité des sites, dispersion des prestataires. Sa force ? Un dispositif centralisé, pilotable à distance, qui simplifie la gestion, accélère les interventions et renforce la satisfaction locataire.

Gérer un parc locatif, c’est – d’abord – gérer l’urgence.

Un responsable de parc locatif gérant 10 000 logements traite en moyenne plus de 30 000 incidents techniques imprévus par an – soit plus de 2 500 par mois, majoritairement liés à la plomberie, la serrurerie et les dégâts des eaux*. Ces urgences récurrentes sont fragmentées entre de multiples prestataires, aux délais et pratiques inégaux, sans traçabilité centralisée – donc sans véritable pilotage possible. En pratique, chaque incident implique en moyenne 4 à 6 échanges avant résolution, entre gestionnaires, prestataires et locataires. Résultat : surcharge, lenteur, perte de rendement.

Et derrière chaque signalement, des locataires sous tension – entre inconfort passager et précarité immédiate. Dans un parc locatif, l’urgence n’est pas l’exception mais la règle. Porte bloquée, fuite, chauffage en panne : autant de facteurs directs de fragilisation. La question n’est plus « faut-il réagir ? », mais « comment reprendre la main – simplement, efficacement ».

Moins de délais. Moins de charges. Plus de satisfaction.

MesDépanneurs.fr déploie aujourd’hui une solution dédiée aux gestionnaires de parcs locatifs, déjà active auprès de plusieurs acteurs du secteur – en zones urbaines, périurbaines et rurales.

Le fonctionnement est simple. Depuis un point d’entrée unique, en ligne ou via API, plus de 1 200 artisans qualifiés couvrant 12 corps de métier sont mobilisables en moins de 18 minutes, partout en France. Ce maillage garantit une intervention sous une heure dans les zones denses, avec un suivi complet de chaque demande, jusqu’au retour d’intervention.

Les gains sont significatifs** :

·   –28 % de délai d’intervention sur incidents urgents

·   –35 % de temps de gestion interne

·   +18 % de satisfaction locataire post-intervention

La plateforme agit comme une tour de contrôle externalisée, pilotée par les équipes en charge du parc via un tableau de bord simple, connecté aux outils métier. Le tout, sans abonnement, sans engagement, sans surcoût imprévu.

Un dispositif métier à l’échelle des parcs.

MesDépanneurs.fr va bien au-delà d’un simple service BtoC adapté. La plateforme a été structurée pour intégrer les exigences opérationnelles des professionnels de la gestion locative : volumes élevés, organisation multisite, pluralité d’interlocuteurs. Chaque paramètre de la solution a été dimensionné pour fonctionner à l’échelle des parcs.

Les artisans sont tous rigoureusement sélectionnés, qualifiés, assurés, avec la possibilité de mobiliser des professionnels RGE pour répondre aux exigences des marchés publics.

« Nous ne proposons pas un service de dépannage. Nous proposons une nouvelle manière de piloter l’urgence – simplement. » – Alexander Gushchin, fondateur de MesDépanneurs.fr

* « Quels sont les sinistres les plus fréquents dans une location ? » (Le Dauphiné Libéré, 21 juin 2023).

** Estimations issues des premières données d’exploitation et de simulations en environnement réel.

À propos de MesDépanneurs.fr.

Cofondée en 2013 par Alexander Gushchin, MesDépanneurs.fr est la plateforme digitale leader du dépannage d’urgence à domicile en France. Pionnière dans la mise en relation instantanée entre particuliers et artisans qualifiés, la société se distingue par son engagement à lutter contre les arnaques trop fréquentes dans le secteur. Avec un réseau de plus de 1 200 artisans partenaires couvrant 12 corps de métier, MesDépanneurs.fr couvre plus de 80 % de la population française, assurant une mise en relation en moins de 20 minutes. Basée sur un modèle alliant technologie et savoir-faire, la plateforme transforme le dépannage à domicile en un service accessible, transparent et performant, tout en ambitionnant une expansion sur les marchés européens.