L’intelligence artificielle devient un allié indispensable pour les responsables conformité dans un contexte réglementaire de plus en plus exigeant.

Dans un environnement où la conformité réglementaire impose des défis croissants aux entreprises, notamment avec des directives telles que NIS2 ou DORA, l’adoption de nouvelles technologies s’avère essentielle pour garantir le respect des normes en vigueur. Parmi ces technologies, l’intelligence artificielle (IA) se distingue comme un outil incontournable pour sécuriser les opérations et minimiser les risques.

L’IA, un maillon clé à prendre en compte

L’IA joue un rôle central dans la réduction des erreurs humaines et l’amélioration de la conformité. Le compliance recording, qui consiste à enregistrer, stocker, analyser et archiver les interactions vocales, vidéo, chat et autres formes de communication, est un exemple concret de son utilité. Ce processus permet aux entreprises de conserver des preuves de leurs interactions, réduisant ainsi les risques d’amendes, de sanctions ou de pertes d’accréditations.

L’IA va plus loin en automatisant la vérification de la conformité des conversations. Par exemple, elle peut détecter des éléments réglementaires spécifiques ou des suspicions d’infraction. La réglementation PCI-DSS, qui encadre les paiements par carte bleue en ligne, illustre bien cette capacité : l’IA peut identifier des suites de chiffres correspondant à des numéros de carte bleue dans les enregistrements, permettant ainsi de cibler les risques d’infraction.

Des cas d’usage concrets pour les responsables conformité

L’IA répond à divers besoins des responsables conformité, notamment :
– Vérification que toutes les clauses de non-responsabilité ont été mentionnées.
– Identification des réclamations des clients.
– Détection des consultations inappropriées.
– Catégorisation automatique des appels réglementés (par exemple, FCA, MiFID II).
– Identification des appels contenant des données à caractère personnel.
– Alerte en temps réel pour détecter les menaces potentielles.

Ces applications montrent clairement comment l’IA peut devenir un véritable allié pour les responsables conformité. En surveillant et en analysant en permanence les données de communication, elle permet de respecter les réglementations et d’atténuer les risques.

Un outil au service de la conformité

« L’IA est un atout majeur pour les entreprises soucieuses de respecter les normes de conformité », souligne Éric BUHAGIAR, Directeur général d’ASC Technologies. En automatisant des tâches complexes et en fournissant des analyses précises, elle facilite le travail des responsables conformité et renforce la sécurité des opérations.

Pour les entreprises, l’adoption de l’IA dans ce domaine n’est plus une option, mais une nécessité pour naviguer dans un environnement réglementaire de plus en plus complexe.