PARIS : Comment améliorer le processus de recouvrement ?
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PARIS : Comment améliorer le processus de recouvrement ?
Comment améliorer le processus de recouvrement pour une expérience client plus fluide en 2024 ?
L’Intelligence Artificielle occupe, à l’aube de 2024, une place centrale, marquant un tournant majeur dans plusieurs secteurs et touche particulièrement les secteurs financiers et bancaires. Elle inquiète autant qu’elle fascine, et plusieurs entreprises se sont lancées tous azimuts dans une stratégie offensive, dopée par l’arrivée de l’IA Générative qui selon Mckinsey pourrait générer entre 1400 et 13400 milliards de dollars de valeur ajoutée annuelle à l’économie d’ici 2030. Les Banques Françaises se sont lancées depuis quelques années au défi de l’IA, avec une accélération ces deux dernières années. Du service clientèle aux logiciels informatiques, l’intelligence artificielle promet de nombreuses avancées et surtout, un potentiel immense d’analyse de données. Qu’en est-il du secteur du recouvrement ?
– Quels sont les avantages de l’utilisation de l’IA dans les processus de recouvrement de créances ?
– Quels défis éthiques et juridiques l’intégration de l’IA dans le recouvrement pose-t-elle ?
– Comment l’IA peut-elle être utilisée pour prévoir les comportements de paiement des débiteurs et ajuster les stratégies de recouvrement en conséquence ?
– Comment assurer la transparence et l’équité des processus de recouvrement automatisés par l’IA ?
– Quelles compétences et quelles formations sont nécessaires pour les professionnels du recouvrement afin de gérer efficacement les outils basés sur l’IA ?
– L’IA est-elle capable de substituer le rôle humain dans les procédures de recouvrement ? Quel est le bon mix pour fluidifier l’expérience client ?
– Quelles sont les implications de l’IA sur la confidentialité des données et la protection des informations personnelles dans le cadre du recouvrement ?
– etc.
À propos d’Intrum :
Intrum est le leader européen du crédit management avec une présence dans 24 marchés européens. Intrum aide les entreprises à prospérer, en leur offrant des solutions conçues pour améliorer leurs flux de trésorerie et leur rentabilité à long terme, tout en prenant soin de leurs clients. S’assurer que les consommateurs et les entreprises endettés obtiennent le soutien dont ils ont besoin pour s’affranchir de leurs dettes est un élément important de la mission d’Intrum. Intrum compte plus de 10 000 professionnels engagés au service d’environ 80 000 entreprises à travers l’Europe. En 2022, la société a généré un chiffre d’affaires de 19.5 milliards SEK. Le siège social d’Intrum est situé à Stockholm, en Suède. Intrum est cotée au Nasdaq Stockholm. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.intrum.fr
