L’application de cashback 10% lance un agent IA pour permettre aux marques de dialoguer avec leurs données consommateurs en langage naturel.

La start-up française 10%, qui a séduit plus de 400 000 utilisateurs avec son application de cashback depuis son lancement en octobre 2024, a annoncé ce mardi le lancement d’un agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle. Intégré à sa plateforme B2B BOB, cet outil novateur permet désormais aux marques d’interroger directement leurs données consommateurs en langage courant, une première sur le marché français de la distribution. Cette technologie a été entraînée sur une base de données propriétaire massive, collectée sur 18 mois et représentant plus de 450 millions d’euros de transactions, pour offrir des éclairages stratégiques instantanés aux acteurs de la grande consommation.

Rendre la data accessible et instantanée

Jusqu’à présent, l’analyse fine des comportements d’achat nécessitait pour les marques de recourir à des études panels ou à des prestataires externes, impliquant des délais de plusieurs jours ou semaines et des budgets conséquents. La plateforme BOB, lancée en mars 2026 et déjà adoptée par une trentaine de grands groupes comme Danone, Fleury Michon, Bonduelle ou Colgate, offrait une première grille de lecture standardisée. Avec son nouvel agent IA, 10% franchit une nouvelle étape en supprimant les intermédiaires et les délais. Une simple question posée dans une interface de conversation suffit désormais pour obtenir en quelques secondes une réponse sourcée, argumentée et accompagnée de visualisations graphiques générées en temps réel.

Une interface simple pour des analyses complexes

L’outil a été conçu pour être utilisé par tous les métiers au sein d’une entreprise, du marketing aux équipes commerciales. L’agent IA est capable de répondre à des requêtes très spécifiques, permettant aux marques de construire leurs propres analyses au-delà des tableaux de bord génériques. Parmi les questions déjà traitées figurent des demandes précises telles que : « Quel est le taux de pénétration de ma marque dans 10% ? », « Quel est le taux de rétention de mes acheteurs ? », « Sur ma dernière innovation, quelle est ma part de marché sur la catégorie ? » ou encore « Donne-moi la répartition de mes ventes par typologie de magasin : proxi, super & hyper ». Cette flexibilité permet d’explorer librement l’ensemble des données pour en extraire des renseignements stratégiques.

Une base de données riche et propriétaire

La puissance de cet agent repose sur la richesse des données collectées par l’application 10% : preuves d’achat (tickets de caisse, cartes de fidélité), historiques, interactions des utilisateurs, données CRM et informations déclaratives des profils (âge, localisation, composition du foyer). Cette base, qui compile plus de 450 millions d’euros de données transactionnelles issues d’une communauté de 400 000 utilisateurs en croissance continue, est l’une des plus complètes et récentes du marché français. C’est sur ce socle que l’IA a été entraînée pour garantir la pertinence et la fiabilité de ses analyses.

Souveraineté, sécurité et fiabilité au cœur du dispositif

Face aux enjeux de confidentialité et de fiabilité posés par l’IA, 10% a bâti son outil sur trois principes stricts. Premièrement, l’infrastructure est entièrement hébergée en Europe, à Francfort, assurant une conformité totale avec le RGPD. Deuxièmement, l’agent IA n’invente jamais de chiffres ; chaque information est directement extraite des données brutes, garantissant une correspondance exacte avec la réalité des transactions. Enfin, une étanchéité totale est assurée entre les données des différentes marques partenaires, rendant impossible tout accès croisé. De plus, aucun export de données n’est autorisé pour maintenir les informations dans cet environnement sécurisé.

Démocratiser l’accès à la connaissance consommateur

L’ambition affichée est de transformer la donnée en un outil opérationnel quotidien pour l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise, et non plus seulement pour les experts. « Avec BOB, nous avons ouvert aux marques une porte sur leurs consommateurs. Avec notre nouvel agent IA, nous leur en donnons les clés. La data consommateur ne doit plus être un luxe réservé à quelques experts, elle doit devenir un réflexe opérationnel pour toute l’entreprise », a souligné Clémence Luc, CEO et cofondatrice de 10%.

L’agent IA est disponible dès à présent pour les marques partenaires de la plateforme BOB. L’entreprise 10%, fondée par Clémence Luc et Max Lemasquerier, présentera officiellement cette innovation lors du salon VivaTech, qui se tiendra du 17 au 20 juin 2026 à Paris. Pour plus d’informations ou pour une démonstration, les professionnels peuvent consulter le site officiel (https://www.10pourcent.fr/) ou contacter l’entreprise via l’adresse partners@10pourcent.fr.