Lingueo annonce une série d’améliorations pour sa certification LILATE afin d’absorber sa croissance en fluidifiant le parcours des candidats.

Face à une demande croissante pour sa certification linguistique LILATE, l’entreprise Lingueo, leader français des cours de langues particuliers à distance, a annoncé ce mardi le déploiement d’une série d’améliorations structurelles. L’objectif affiché est de gérer cette montée en volume sans sacrifier la qualité de l’expérience utilisateur, en misant sur la fiabilité opérationnelle, la réduction des demandes de support et une plus grande autonomie des candidats.

Ces évolutions, qualifiées d’« invisibles » par l’entreprise, s’inscrivent dans une logique d’industrialisation du service. Plutôt que d’ajouter de nouvelles fonctionnalités visibles, Lingueo a choisi de consolider les fondations de sa certification pour garantir une expérience fluide et sans stress.

Moins d’erreurs, plus d’autonomie pour les candidats

Parmi les changements notables, la procédure de sélection du « niveau visé », souvent source d’incompréhension, a été entièrement revue. Les candidats peuvent désormais modifier eux-mêmes le niveau qu’ils souhaitent atteindre jusqu’au dernier moment avant le passage du test. Cette flexibilité nouvelle vise à éliminer les corrections manuelles et à réduire significativement les situations de blocage qui nécessitaient l’intervention du support technique.

Dans la même optique d’autonomisation, le profil du candidat a été enrichi. Des informations clés comme le métier et le secteur d’activité sont maintenant directement modifiables par l’utilisateur. Cette mise à jour permet non seulement d’améliorer la pertinence des évaluations en contexte professionnel, mais aussi d’alléger les échanges administratifs entre le candidat et les équipes de LILATE.

Un parcours utilisateur unifié et plus robuste

L’harmonisation du parcours d’inscription (« onboarding ») constitue un autre axe majeur de cette refonte. La collecte systématique de données essentielles telles que la civilité, le numéro de téléphone et le fuseau horaire est désormais standardisée. L’enjeu est de fiabiliser la planification des examens et de limiter les erreurs de communication avec les évaluateurs, souvent situés dans des régions du monde différentes.

En parallèle, LILATE accélère l’intégration de l’assistance automatisée. Une base de connaissances et une intelligence artificielle conversationnelle sont continuellement alimentées par les retours et les problèmes concrets rencontrés par les utilisateurs. Chaque friction identifiée dans le parcours donne lieu à la création d’un contenu pédagogique ou d’une réponse automatisée, avec l’ambition de traiter la majorité des demandes sans intervention humaine.

Une scalabilité au service de l’humain

Cette stratégie d’investissement dans l’infrastructure technique est pleinement assumée par la direction de l’entreprise, qui y voit la condition sine qua non d’une croissance saine.

« La qualité d’une certification ne se mesure pas seulement à son référentiel. Elle se mesure à la fluidité de l’expérience. Nous avons décidé d’investir massivement dans l’infrastructure invisible : moins d’erreurs, moins de stress, moins de support subi. Plus de confiance. C’est ce qui permet de grandir sans casser le service », explique Arnaud Portanelli, cofondateur de Lingueo.

Ces évolutions préparent la certification LILATE à poursuivre sa montée en charge tout au long de l’année 2026. La philosophie de Lingueo repose sur un principe simple : automatiser au maximum les tâches répétitives et administratives pour permettre aux équipes humaines de se concentrer sur leur cœur de métier à haute valeur ajoutée, à savoir l’évaluation des compétences et la pédagogie.

Deux plateformes complémentaires pour la compétence linguistique

La certification LILATE (www.lilate.org) est un outil d’évaluation des compétences linguistiques en contexte professionnel, distribué par plus de 300 organismes de formation en France. Elle est conçue pour mesurer la capacité réelle d’un candidat à interagir efficacement, à l’oral comme à l’écrit, dans des situations métiers concrètes. Les résultats sont délivrés sous 24 heures.

Elle fait partie de l’écosystème développé par Lingueo (www.lingueo.com), qui propose également FlashLevel, un test de positionnement basé sur l’IA, et Engage, une plateforme de formation proposant des contenus et un accompagnement par des formateurs spécialisés.