Antony Derbes, président d’Open Lake Technology, appelle à une refonte des infrastructures de conformité pour s’adapter durablement au travail hybride.

Alors que le télétravail s’est imposé comme une norme opérationnelle depuis la crise sanitaire, de nombreuses entreprises, particulièrement dans les secteurs régulés, peinent encore à stabiliser leur modèle. Pour Antony Derbes, président d’Open Lake Technology, le débat récurrent sur un retour forcé au bureau ou une restriction du télétravail constitue une erreur d’analyse. Dans une tribune publiée ce lundi, l’expert souligne que le problème ne réside pas dans la mobilité des collaborateurs, mais dans l’obsolescence des outils de contrôle qui n’ont pas suivi cette mutation.

Un modèle de conformité figé dans le passé

Le constat dressé par le dirigeant est sans appel : les infrastructures de conformité ont été conçues pour un monde statique qui n’existe plus. Durant des décennies, la surveillance des communications dans la finance reposait sur une équation élémentaire liant un collaborateur à un poste fixe dans un environnement sécurisé. Cette époque est révolue.

« Le travail s’est déplacé. Il est devenu mobile, distribué, fluide. Les professionnels alternent désormais entre bureau, domicile, déplacements, espaces partagés », analyse Antony Derbes.

Cette dispersion géographique s’accompagne d’une explosion des canaux de communication. Téléphonie fixe, softphones (téléphonie sur IP), messageries collaboratives et smartphones professionnels cohabitent désormais, plaçant le mobile au centre des échanges. Pourtant, les modèles de régulation restent calqués sur le bureau physique, créant un décalage dangereux pour les institutions financières.

La fragmentation des outils : un risque majeur

Pour les acteurs de la finance, soumis à des réglementations strictes (telles que MIFID II ou Dodd-Frank évoquées par l’éditeur logiciel), la traçabilité et l’enregistrement des échanges sont des impératifs non négociables. Or, la multiplication des terminaux et des applications crée une zone grise difficilement maîtrisable.

L’expert met en garde contre les effets pervers d’une infrastructure inadaptée. « Quand la conformité ne s’adapte pas à l’humain, l’humain contourne la conformité. C’est là que naît le véritable risque », prévient le président d’Open Lake Technology.

Ce contournement n’est souvent pas le fruit d’une malveillance, mais d’une recherche d’efficacité face à des outils trop rigides. En l’absence de solutions intégrant nativement la mobilité, les collaborateurs utilisent les canaux les plus pratiques, échappant ainsi involontairement aux radars de la supervision.

Sortir du faux débat sur le télétravail

Face à ces défis, la tentation de restreindre le travail à distance pour reprendre le contrôle est grande, mais elle constitue, selon l’auteur, une « réponse structurellement insuffisante ». Les marchés financiers fonctionnant en continu et les talents exigeant davantage de flexibilité, le retour en arrière semble impossible.

« La vraie question est : comment garantir un cadre de communication conforme, quel que soit l’endroit où l’on travaille. Autrement dit, la régulation doit désormais suivre l’utilisateur, et non le poste fixe », insiste Antony Derbes.

La conformité ne doit plus être attachée à un lieu ou à un appareil spécifique, mais accompagner l’individu en permanence. C’est un changement de paradigme qui nécessite de repenser l’architecture même des systèmes d’information.

Vers une unification technologique

La solution préconisée ne passe pas par l’ajout de nouvelles couches logicielles qui ajouteraient de la friction, mais par la convergence. Il s’agit de déployer des infrastructures capables d’unifier téléphonie fixe, mobile, terminaux de trading et softphones au sein d’un environnement unique.

Cette approche permettrait de restaurer une gouvernance centralisée, assurant supervision et continuité opérationnelle sans complexifier le quotidien des usagers. Open Lake Technology (https://www.open-lake.com), éditeur spécialisé dans la conformité IT et la gestion des incidents sur les systèmes de téléphonie unifiée, œuvre précisément à cette convergence entre mobilité et exigences réglementaires.

Pour l’expert, l’avenir du travail dans la finance ne sera pas moins régulé, mais il devra être technologiquement adapté à la fluidité des échanges modernes. « Le travail hybride n’est pas une parenthèse. Il est devenu la norme opérationnelle », conclut Antony Derbes, invitant les dirigeants à faire enfin coïncider innovation et régulation.