Une enquête sur un incident survenu au mois d’octobre sur un Airbus A320 a révélé que les radiations solaires pouvaient interférer avec les commandes de vol d’appareil.

Dès lors, 6 000 avions ont été immobilisés le week-end dernier et des milliers de passagers dans le monde ont été affectés par des retards et des annulations de vols.

Face à cette situation, il est essentiel que les voyageurs puissent avoir connaissance de leurs droits.

« Lorsqu’un vol est annulé en raison d’une défaillance technique imprévue, qui touche un modèle d’appareil récemment mis en service, et que le constructeur reconnaît ensuite que cette panne résulte d’un vice caché de conception qui affecte l’ensemble des appareils du même type et compromet la sécurité du vol, nous sommes alors face à une circonstance extraordinaire » commente Imane El Bouanani, Responsable juridique France de Flightright.

Dans ce cas, les compagnies peuvent être exemptées d’indemnisation. Toutefois, elles restent pleinement responsables de l’assistance, et les passagers conservent leur droit au remboursement ou au réacheminement. Si le vol est retardé, la compagnie est tenue de prendre en charge les besoins immédiats des passagers, notamment en leur fournissant des bons de repas ou boissons à partir de 2h de retard pour les vols courts et 3h pour les vols plus longs. Si le vol est annulé et repoussé au lendemain, un hôtel ainsi que le transport pour s’y rendre doivent être pris en charge par la compagnie.

AÌ propos de Flightright

Flightright est l’un des leaders européens de l’indemnisation des passagers victimes de perturbations aériennes. En cas de retard de vol, d’annulation et de refus d’embarquement, Flightright s’appuie sur l’application du règlement 261/2004 de l’Union Européenne afin de permettre aux passagers d’obtenir une indemnisation et/ou un remboursement des compagnies aériennes. Flightright a déjà obtenu plus de 500 millions d’euros d’indemnisation pour ses clients.