L’URPS Médecins Libéraux PACA déploie un service d’interprétariat gratuit pour faciliter la prise en charge des patients allophones dans la région.

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Un enjeu de santé publique majeur

La barrière de la langue constitue un obstacle important à l’accès et au suivi des soins pour les patients ne maîtrisant pas le français, dits allophones. Pour y remédier, l’Union Régionale des Professionnels de Santé (URPS) Médecins Libéraux PACA, soutenue par l’Agence Régionale de Santé (ARS) PACA, met en place un service régional d’interprétariat en santé. Ce dispositif innovant offre aux médecins libéraux un accès simple et rapide à des interprètes professionnels dans plus de 200 langues, afin d’améliorer la qualité et l’équité de la prise en charge.

Le Dr Florence Zemour, élue de l’URPS ML PACA, souligne l’importance de cette initiative.

« La barrière de la langue en santé est un véritable enjeu de santé publique. Pour garantir un égal accès aux soins, permettre aux médecins une prise en charge facilitée, et assurer un consentement libre et éclairé des patients, la communication est la clé », explique-t-elle.

« Cette problématique est encore plus marquée chez les patients en situation de fragilité, pour lesquels une difficulté de compréhension peut devenir un facteur aggravant. En tant qu’URPS ML PACA, notre rôle est de déployer des solutions concrètes pour lever ces freins », ajoute le Dr Zemour, pilote de l’Axe Promotion de l’Exercice Libéral.

Améliorer le diagnostic et la relation de confiance

En brisant la barrière linguistique, ce service vise à sécuriser les échanges et à affiner l’interrogatoire médical. Une communication fluide permet non seulement de faciliter le diagnostic et le suivi, mais aussi de mieux appréhender le patient dans sa globalité, en tenant compte de son contexte psychologique et social. La compréhension mutuelle est également essentielle pour garantir que le patient puisse exprimer un consentement libre et éclairé concernant son diagnostic, les soins proposés et les traitements prescrits.

Des médecins conquis sur le terrain

Plusieurs praticiens de la région PACA utilisant déjà le service témoignent de son efficacité au quotidien. Pour le Dr Nicolas Pellegrin, médecin généraliste, l’outil a changé sa pratique.

« Je n’avais jamais travaillé avec le service d’interprétariat auparavant, mais on en prend très rapidement le réflexe. Je parle directement au patient en laissant des temps de pause pour permettre à l’interprète de traduire. Sans interprétariat, je sais que j’aurais posé certains diagnostics par sécurité, plutôt que d’aller vers un diagnostic plus personnalisé », confie-t-il.

Le Dr Maëva Jego-Sablier, également médecin généraliste, abonde dans le même sens.

« Je travaille dans un quartier très marqué par la diversité des langues, avec des patients ayant différents niveaux de français. Quand ils peuvent s’exprimer dans leur langue maternelle, ils se livrent davantage et on comprend mieux leur parcours. J’ai par exemple suivi une patiente venue plusieurs fois pour des douleurs abdominales avec un proche pour traduire : les consultations restaient limitées. Le jour où j’ai pu échanger directement avec elle grâce à mon interne bilingue, nous avons réellement compris sa situation et élargi la prise en charge au-delà du symptôme », raconte-t-elle.

« Sans interprétariat, on s’arrête aux symptômes, avec, on accède à l’histoire du patient et on peut mieux adapter les soins. Ce service, que j’utilise tous les jours, me fait finalement gagner du temps et permet un réel lien de confiance avec mes patients », conclut-elle.

Un engagement global pour les plus fragiles

Cette initiative s’inscrit dans une démarche plus large de l’URPS ML PACA pour favoriser l’accès aux soins des populations vulnérables. L’Union travaille en collaboration avec les Permanences d’Accès aux Soins de Santé (PASS) de Ville pour assurer une prise en charge sanitaire et sociale de proximité. En partenariat avec des associations comme le Comède et France Terre d’Asile, elle a également contribué à l’élaboration d’une fiche pratique pour accompagner les médecins dans la prise en charge des demandeurs d’asile.

Un service gratuit et accessible 24/7

Le dispositif d’interprétariat téléphonique est conçu pour s’adapter aux contraintes de l’exercice libéral. Gratuit pour les médecins de la région PACA, il est accessible sans rendez-vous, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il couvre toutes les situations, du simple diagnostic au suivi de pathologies complexes, en passant par la prévention et les urgences. Pour en bénéficier, les médecins doivent simplement s’inscrire en ligne.

Pour accompagner ce déploiement, l’URPS ML PACA organise des soirées et des webinaires d’information dans toute la région. L’objectif est de présenter le service, d’illustrer son utilisation en consultation et de partager les retours d’expérience des praticiens.

Toutes les informations sur le service et les modalités d’inscription sont disponibles sur le site de l’URPS : https://www.urps-ml-paca.org/guide-du-service-interpretariat-professionnel-en-medecine-liberale/

À propos de l’URPS Médecins Libéraux de PACA

L’URPS Médecins Libéraux de PACA (Union Régionale des Professionnels de Santé Médecins Libéraux de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur) est une association loi 1901 qui regroupe les médecins exerçant en libéral. Sa mission est de défendre les intérêts des médecins libéraux et de contribuer à l’organisation de l’offre de santé régionale. Elle soutient et accompagne les initiatives visant à améliorer l’exercice libéral sous toutes ses formes. L’organisation joue également un rôle consultatif auprès des autorités sanitaires et participe activement à la mise en œuvre des politiques de santé régionales.

Pour en savoir plus : https://urps-ml-paca.org/

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).