Face à la carence critique de médecins coordonnateurs en EHPAD, la société Koord déploie un modèle de suivi à distance pour garantir la continuité des soins.

La situation dans les Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) a atteint un seuil d’alerte. Confronté à une pénurie croissante de médecins coordonnateurs, maillon essentiel de la prise en charge, le secteur médico-social cherche des solutions innovantes pour maintenir la qualité et la sécurité des soins. Selon un rapport de la Cour des comptes de février 2022, près de 50 % des établissements souffraient déjà d’une carence totale ou partielle de cette fonction clé. Un chiffre aggravé par une pression démographique intense, avec une augmentation de plus de 21 % des personnes de plus de 65 ans au cours de la dernière décennie, plaçant les équipes soignantes en première ligne face à une tension extrême.

Dans ce contexte, la télécoordination médicale émerge non plus comme une alternative, mais comme une nécessité. C’est le créneau investi par l’entreprise Koord, anciennement TeleMediCare, qui s’est positionnée en pionnière de ce modèle.

Une réponse pragmatique à une crise structurelle

Née il y a quatre ans de l’expérience de terrain de William David et du Dr Bernard David, un duo père-fils issu du monde des EHPAD, l’entreprise a été conçue pour répondre à un besoin concret : assurer à distance la présence, la cohérence et la continuité médicale que de nombreux établissements ne parviennent plus à garantir localement. Le changement de nom pour Koord symbolise une nouvelle étape de maturité pour la société, qui accompagne aujourd’hui plus de 350 établissements partenaires et affiche un taux de recommandation de 96 %.

« Nous avons souhaité transformer notre expérience en mission : alléger le quotidien des soignants et améliorer la qualité de vie des patients. Pionniers de la télécoordination, nous avons fondé Koord pour proposer des solutions concrètes, humaines, capables de transformer durablement les pratiques », expliquent les cofondateurs, William et Bernard David.

La télécoordination, un lien humain avant tout

Loin de se limiter à une simple plateforme technologique, la solution de Koord repose sur une méthode d’accompagnement global. Chaque établissement partenaire se voit attribuer un médecin télécoordonnateur dédié, soutenu par une équipe pluridisciplinaire. L’objectif est de structurer les pratiques, d’harmoniser les procédures et de coordonner les parcours de soins en lien constant avec les équipes sur place. Le nom même de l’entreprise, Koord, évoque à la fois la coordination et la « koordée », cette corde qui relie les membres d’une même équipe pour avancer en sécurité.

La méthode vise à écouter, comprendre et soutenir, en veillant à maintenir un fil permanent entre les résidents, leurs familles et les professionnels de santé. Ce modèle permet aujourd’hui d’assurer le suivi de 25 000 résidents en France.

Un modèle attractif pour les praticiens

La télécoordination offre également une nouvelle manière d’exercer pour les médecins, leur redonnant de la flexibilité et du temps. Les praticiens peuvent choisir leur statut, salarié ou libéral, et ajuster leur emploi du temps, tout en intégrant une communauté de plus de 150 médecins télécoordonnateurs. Cette organisation hybride est encadrée par un pôle médical et un pôle opérationnel qui assurent un suivi continu.

« En rejoignant Koord, j’ai fait le choix d’un projet innovant qui bouscule le statu quo et transforme concrètement le quotidien des médecins, en leur permettant d’exercer autrement. Ils interviennent au plus près des besoins des équipes et des établissements, parfois très isolés et sont aidés dans leur mission par un cadre structuré, humain et sécurisé », témoigne Paul-Émile Haÿ, directeur médical opérationnel de Koord.

Une innovation désormais consacrée par la loi

Le modèle porté par Koord a reçu une reconnaissance institutionnelle majeure avec la publication du Décret n° 2025-897 du 4 septembre 2025. Ce texte officialise le recours à la télécoordination et reconnaît la fonction de médecin télécoordonnateur. Cette consécration légale fait passer la pratique d’un statut expérimental à celui de norme reconnue et encadrée, validant la pertinence d’un modèle qui allie technologie et proximité humaine. L’entreprise, qui a fait du lien le cœur de sa mission, présente l’ensemble de ses services sur son site internet Koord (https://www.koord.fr/).