Pour se réinventer, il faut d’abord se connaître et savoir ce que nos clients pensent de nous.

C’est dans cet esprit que nous avons souhaité interroger les entreprises de notre région sur leur perception de l’expertise-comptable. Cette étude nous apporte un regard extérieur, lucide et précieux. Elle éclaire à la fois les points de force de notre Profession et les attentes qui s’expriment pour l’avenir. Elle constitue une base de réflexion indispensable pour continuer à faire évoluer nos missions et renforcer notre utilité auprès des entreprises que nous accompagnons au quotidien.

L’Ordre des Experts-Comptables Provence-Alpes-Côte d’Azur (OEC PACA), dans une démarche d’adaptation stratégique de la profession, a souhaité faire réaliser une étude approfondie sur les perceptions et attentes des entreprises de la région vis-à-vis de leurs experts-comptables. Cette réflexion s’inscrit dans une volonté d’optimisation de l’offre des cabinets, en complément des missions traditionnelles de conformité, et prend en compte les innovations telles que l’intelligence artificielle et la numérisation.

La méthodologie adoptée pour cette étude vise à garantir une validité scientifique et une représentativité optimale des données collectées. Le questionnaire, composé de 37 items, a été conçu en collaboration avec l’OEC PACA pour couvrir trois axes principaux : le rôle présent des EC, les évolutions potentielles, et les opportunités liées à l’IA. Les questions fermées (à choix unique ou multiple) permettent une analyse quantitative, tandis que les questions ouvertes fournissent des insights qualitatifs via les verbatim. L’échantillonnage a été stratifié pour refléter la diversité du tissu économique PACA (jusqu’aux ETI), avec 202 répondants sélectionnés à partir de bases de données régionales (MANAGEO). La stratification s’est faite sur les secteurs d’activité, les tailles d’entreprises et les départements.

L’intervalle de confiance est de +/-6,93 % à un niveau de précision de 95 % pour une proportion de 50 %. Pour une proportion de 10 %, l’intervalle est de +/-4,63 %. La collecte des données a été réalisée depuis le plateau téléphonique de l’institut situé en Normandie à Granville (50), sur la période de mai à juin 2025, avec un taux de réponse d’environ 10 % du panel tiré aléatoirement. L’analyse a combiné des tris à plat, des croisements statistiques, et une analyse thématique des verbatim, utilisant des logiciels comme Excel et SPHINX pour les traitements quantitatifs.

Les limitations incluent une faible représentation de secteurs comme l’agriculture (1 % vs 2-3 % régional), un fort volume de PME du commerce et de la construction, et un tirage aléatoire au sein de l’échantillon initial. Des mesures éthiques ont été respectées : anonymat, consentement informé, conformité RGPD.

SOURCE : Les résultats de l’enquête présentée au Congrès régional de l’OEC PACA.