Pour se réinventer, il faut d’abord se connaître et savoir ce que nos clients pensent de nous.

C’est dans cet esprit que nous avons souhaité interroger les entreprises de notre région sur leur perception de l’expertise-comptable. Cette étude nous apporte un regard extérieur, lucide et précieux. Elle éclaire à la fois les points de force de notre Profession et les attentes qui s’expriment pour l’avenir. Elle constitue une base de réflexion indispensable pour continuer à faire évoluer nos missions et renforcer notre utilité auprès des entreprises que nous accompagnons au quotidien.

L’Ordre des Experts-Comptables Provence-Alpes-Côte d’Azur (OEC PACA), dans une démarche d’adaptation stratégique de la profession, a souhaité faire réaliser une étude approfondie sur les perceptions et attentes des entreprises de la région vis-à-vis de leurs experts-comptables. Cette réflexion s’inscrit dans une volonté d’optimisation de l’offre des cabinets, en complément des missions traditionnelles de conformité, et prend en compte les innovations telles que l’intelligence artificielle et la numérisation.

Les répondants esquissent un rôle idéal pour les EC qui transcende les missions traditionnelles pour embrasser une dimension stratégique et prospective. Les thèmes émergents des verbatim incluent le conseil au plus proche de l’entreprise (60 % des réponses), la proactivité dans l’anticipation des risques et opportunités (30 %), et la simplification des complexités réglementaires et numériques (20 %).

Par exemple, un répondant note : « Conseiller au plus proche de l’entreprise », tandis qu’un autre insiste sur : « Personne de confiance, conseils et alerter ». Une analyse thématique des plus de 100 verbatim disponibles révèle une convergence vers un modèle de partenariat hybride, où l’EC intègre l’IA pour des analyses prédictives tout en maintenant une relation humaine basée sur la confiance. Un croisement avec les secteurs montre que dans le commerce, l’emphase est sur l’optimisation (70 % des verbatim), tandis que dans la construction, la proactivité est prioritaire (50 %). Ces attentes s’alignent avec la littérature, où ComptaOnline (2025) envisage les EC comme « coachs stratégiques » d’ici 2055, combinant expertise humaine et outils numériques pour guider les décisions d’avenir. Cette vision idéale implique une requalification de la profession, où les EC deviennent des facilitateurs de croissance, particulièrement dans une région comme PACA où le vieillissement des dirigeants (âge moyen 45-55 ans) accentue le besoin de services comme la transmission (84 %).

SOURCE : Les résultats de l’enquête présentée au Congrès régional de l’OEC PACA.