Face à la pénurie de médecins en EHPAD, la société Koord, anciennement TeleMediCare, déploie sa solution de télécoordination à distance.

La crise des vocations médicales dans les Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) a atteint un point critique. Le constat, alarmant, n’est pas nouveau mais s’est intensifié ces dernières années. Selon un rapport de la Cour des comptes datant de février 2022, près de la moitié des établissements souffraient déjà d’une carence, totale ou partielle, en médecins coordonnateurs. Cette tension est exacerbée par une démographie vieillissante, avec une augmentation de plus de 21 % des personnes de plus de 65 ans au cours de la dernière décennie, mettant les équipes soignantes sous une pression extrême. Dans ce contexte, la télécoordination médicale émerge comme une solution pragmatique pour restaurer un maillon essentiel de la chaîne de soins.

Koord, la réponse par le lien à distance

Pionnière dans ce domaine, la société TeleMediCare, forte de quatre ans d’expérience, a récemment franchi une nouvelle étape en devenant Koord. Ce changement de nom symbolise une ambition renouvelée : placer le lien humain au cœur d’un dispositif technologique. Née de l’expérience de terrain de William David et du Dr Bernard David, un duo père-fils issu du monde des EHPAD, l’entreprise s’est construite sur la conviction que la technologie doit prolonger la présence médicale, et non la remplacer. Déjà partenaire de plus de 350 établissements en France, Koord bénéficie d’un taux de recommandation de 96 %. « Nous avons souhaité transformer notre expérience en mission : alléger le quotidien des soignants et améliorer la qualité de vie des patients. Pionniers de la télécoordination, nous avons fondé Koord pour proposer des solutions concrètes, humaines, capables de transformer durablement les pratiques », soulignent les cofondateurs, William et Bernard David. Le nom Koord évoque à la fois la coordination des soins et la « cordée » qui relie et sécurise une équipe.

Une méthodologie éprouvée au service du soin

La solution développée par Koord ne se limite pas à une simple plateforme technique. Elle repose sur un accompagnement global et structuré, déployable en moins de six semaines. Chaque établissement partenaire se voit attribuer un médecin télécoordonnateur dédié, lui-même soutenu par une équipe pluridisciplinaire. Ce dispositif vise à harmoniser les procédures, structurer les projets de soins individualisés et assurer une continuité médicale en toutes circonstances, y compris en cas d’absence ou de transition. La méthode Koord met l’accent sur l’écoute et le soutien des équipes sur place, maintenant un fil constant entre les résidents, leurs familles et les professionnels de santé. Chaque médecin est spécifiquement formé pour intervenir à distance tout en cultivant un lien de proximité essentiel à la qualité du soin. L’entreprise détaille son approche et ses solutions sur son site internet (https://www.koord.fr/).

Repenser l’exercice de la médecine

Au-delà de la réponse à une situation d’urgence, la télécoordination offre également un nouveau modèle d’exercice pour les médecins. En leur permettant de travailler à distance, Koord leur redonne de la flexibilité et du temps, des ressources devenues rares dans le secteur. Les praticiens peuvent choisir leur statut, salarié ou libéral, et ajuster leur emploi du temps tout en intégrant une communauté de plus de 150 confrères.  « En rejoignant Koord, j’ai fait le choix d’un projet innovant qui bouscule le statu quo et transforme concrètement le quotidien des médecins, en leur permettant d’exercer autrement », explique Paul-Émile Haÿ, directeur médical opérationnel de Koord. Cet environnement structuré, encadré par un pôle médical et un pôle opérationnel, vise à renforcer l’exigence de qualité tout en offrant un cadre de travail bienveillant.

Une innovation consacrée par la loi

La vision portée par Koord depuis ses débuts a reçu une consécration institutionnelle majeure avec la publication du Décret n° 2025-897 du 4 septembre 2025. Ce texte officiel reconnaît formellement le recours à la télécoordination et la fonction de médecin télécoordonnateur. Cette légitimation fait passer le modèle du statut expérimental à celui de pratique reconnue et encadrée. Pour Koord, cette avancée réglementaire vient consolider son rôle de référence nationale et légitime son action auprès des structures médico-sociales, confirmant que la technologie, lorsqu’elle est mise au service de l’humain, peut être un pilier de la refondation de notre système de santé.