Des lauréats sélectionnés parmi plus de 750 candidatures, pour leur capacité à transformer leurs secteurs grâce à des solutions d’IA développées sur la plateforme Twilio. 

Twilio, la plateforme d’engagement client qui offre des expériences personnalisées en temps réel aux marques les plus influentes, a annoncé, à l’occasion de son événement SIGNAL London 2025, les lauréats de la troisième édition de l’AI Startup Searchlight Awards.

Parmi plus de 750 candidatures, Twilio a sélectionné 20 startups exceptionnelles qui illustrent la manière dont les technologies émergentes, combinées à la plateforme de Twilio, peuvent transformer des secteurs entiers.Le programme AI Startup Searchlight Awards de Twilio récompense les startups qui s’appuient sur sa plateforme pour créer des expériences alimentées par l’IA, capables d’offrir une relation client exceptionnelle à grande échelle.  Les lauréats couvrent un large éventail de secteurs, du service client à l’e-commerce, en passant par la santé, la finance, l’assurance ou encore l’hôtellerie. Ils illustrent la portée universelle des communications enrichies par l’IA.Les lauréats ont été sélectionnés  par un jury composé de représentants de Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAI et IDC.

« Ces vingt lauréats représentent le nombre toujours plus important de startups spécialisées dans l’IA qui font confiance à Twilio pour alimenter leurs innovations en matière de communication », souligne Mark Simms, Chief Technology Officer chez Twilio.

« Twilio rend cela possible grâce à une plateforme unique qui associe trois composantes essentielles : la communication multicanale, la donnée contextuelle et l’orchestration par l’intelligence artificielle. Ensemble, ces éléments transforment chaque interaction en une véritable conversation. En les intégrant à chaque étape du parcours client, nous permettons à une nouvelle génération de créateurs d’imaginer des expériences qui étaient encore impensables il y a quelques années ».

« Ce qui est remarquable chez ces startups, c’est leur capacité à rendre l’intelligence artificielle à la fois personnelle et utile dans les interactions du  quotidien », souligne Olivia Moore, Partner chez Andreessen Horowitz.

« Elles s’appuient sur des plateformes de communication fiables, qui leur offrent une infrastructure mondiale solide, leur permettant ainsi de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’innovation et l’expérience utilisateur ».

Découvrez les lauréats 2025 de l’AI Startup Searchlight Award.

Les vingt startups récompensées illustrent l’étendue des possibilités offertes par la plateforme Twilio, où la liberté de création et la puissance des outils disponibles permettent de concevoir des expériences client inédites :

• AI Shift : met à disposition des centres de contact japonais des agents vocaux intelligents opérationnels 24 heures sur 24 grâce à Twilio Programmable Voice, une solution qui assure une infrastructure télécom fiable et évolutive, reflet de la présence mondiale de Twilio dans plus de 180 pays.
• CareForce AI : déploie des agents autonomes d’IA, “Angelica” et “David”, pour planifier des rendez-vous médicaux dans plus de 20 langues via Twilio Voice et Messaging, offrant un engagement intelligent et conforme aux standards HIPAA à grande échelle.
• Cartesia AI : établit de nouveaux standards pour la voix synthétique ultra-réaliste grâce à son architecture innovante State Space Model, s’appuyant sur la Voice API de Twilio pour déployer ses agents vocaux et explorant Elastic SIP Trunking pour étendre la connectivité d’entreprise.
• Cekura : plateforme de tests automatisés soutenue par Y Combinator, utilisant l’IA pour tester l’IA en simulant des milliers d’appels afin de garantir la fiabilité, et s’appuyant sur la disponibilité API de 99,999 % de Twilio Voice pour permettre des tests parallélisés à grande échelle.
• ConsioAI : réinvente la vente par téléphone dans l’e-commerce en s’appuyant sur l’intelligence artificielle et sur Twilio Voice pour gérer les appels, détecter les répondeurs et enregistrer les échanges. Avec ses API simples et puissantes, ConsioAI fait de la voix un canal de revenu à part entière.
• Curans : forme les étudiants en médecine en Jordanie grâce à des simulateurs de patients alimentés par l’intelligence artificielle, accessibles via Twilio Voice, WhatsApp et SMS. La plateforme utilise SendGrid pour l’envoi de rapports et Verify pour les connexions sécurisées, démontrant la flexibilité de Twilio, capable de fonctionner sur tout type d’appareil et dans des environnements à faible connectivité.
• Genspark : abolit les frontières entre le monde numérique et le monde réel grâce à des agents IA capables de passer de vrais appels pour plus de 2 millions d’utilisateurs dans le monde, en s’appuyant sur Twilio Voice API pour la téléphonie et SMS pour l’authentification sécurisée.
• HoloMD : soutient la santé mentale grâce à des échanges continus avec des agents IA entre les consultations, via les SMS éligibles HIPAA de Twilio et SendGrid pour la gestion de l’accueil et la diffusion de contenus éducatifs.
• Insight Health AI : automatise jusqu’à 50 % des tâches cliniques quotidiennes grâce à une IA capable de mener plus de 200 000 conversations patients, en s’appuyant sur Twilio Voice et Messaging conformes aux normes HIPAA, et sur Segment pour soutenir la croissance orientée produit.
• Loman AI : révolutionne la restauration avec des agents vocaux IA disponibles 24h/24, capables de mémoriser les préférences des clients. Basée sur Twilio Voice API, SIP Trunking, Twilio Pay et SMS, la solution gère commandes et paiements, avec SendGrid pour la communication opérationnelle.
• Mecanizou : digitalise le marché brésilien des pièces automobiles (10 milliards $) grâce à une plateforme d’e-commerce pilotée par l’IA, intégrant Twilio WhatsApp Business API, une instance personnalisée de Flex avec assistant IA et Segment pour la donnée client.
• Neru Health : améliore l’adhésion aux thérapies médicales de 10 à 20 % grâce à un soutien IA disponible 24h/24 via Twilio Voice pour les lignes d’assistance et Messaging pour les rappels et le suivi des traitements.
• Nooks : double l’efficacité du pipeline commercial grâce à des appels alimentés par IA, utilisant Twilio Voice API, Media Streams pour le traitement audio en temps réel, d’Actions pour la gestion des menus vocaux, et Conferences pour les transferts d’agents sans interruption.
• OhMD : simplifie la gestion administrative de plus de 1 200 cabinets médicaux avec son agent IA “Nia”, qui automatise la planification de rendez-vous et les renouvellements d’ordonnances. Il s’appuie sur Twilio Messaging, RCS, Voice, Video, Studio, Conversation Relay, SendGrid et Segment pour l’ensemble de son écosystème numérique.
• Phonely : atteint 99,2 % de précision dans les conversations IA-humain grâce à une latence ultra-faible, illustrant la manière dont les intégrations Twilio Voice, SIP et SMS permettent de bâtir la confiance à grande échelle pour la voix augmentée par IA.
• R2 : démocratise l’accès au crédit pour les PME d’Amérique latine grâce à des services financiers basés sur l’IA. Avec 200 000 offres pré-approuvées (soit 200 M$ de crédit disponible), Twilio WhatsApp API et SendGrid soutiennent les interactions clients, tandis que l’agent “Rita” réduit les tickets de support de 59 %.
• Strada : rend l’assurance plus accessible grâce à des agents IA capables de gérer les réclamations 24h/24. Bâtie sur Twilio Programmable Voice API pour les appels entrants/sortants, la solution utilise aussi la Messaging API pour collecter les preuves.
• Subbyx : réinvente la gestion d’abonnements d’appareils en Italie avec ses agents IA “Rosie” et “Sublime”, qui assurent tout le parcours client via Twilio WhatsApp, SMS, Verify, Lookup et SendGrid, de l’onboarding à la fidélisation.
• Vozy : réinvente le service client en Amérique latine avec plus de 300 agents IA gérant plus de 200 millions d’interactions omnicanales, intégrant Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voice (IVR, appels), Flex pour le relais humain, et les outils IA Conversational Intelligence et Conversation Relay.
• Wispr AI : remplace le clavier par la voix pour des millions d’utilisateurs, dont la majorité effectuent désormais 72 % de leurs saisies par la parole. Twilio est utilisé pour l’authentification par SMS et l’envoi de liens de téléchargement, SendGrid pour l’automatisation des e-mails marketing, et Segment comme socle analytique.

Le jury était composé de plusieurs dirigeants de Twilio dont Mark Simms (Chief Technology Officer), Chris Koehler (Chief Marketing Officer), Zachary Hanif (Vice President, Group Architecture), Rikki Singh (Vice President, R&D – Emerging Technologies) et Pat Hession (Vice President, Engineering – Voice & Video).À leurs côtés figuraient des experts externes de renom : Olivia Moore, Partner IA chez Andreessen Horowitz ; Marc Manara, Head of Startups chez OpenAI ; Charles Wang, Go-to-Market Account Director chez OpenAI; et Courtney Munroe, Vice President Research, Worldwide Telecommunications chez IDC.

Chaque lauréat recevra jusqu’à 10 000 $ de crédits Twilio, 2 500 $ de crédits OpenAI API, ainsi qu’une carte cadeau de 5 000 $. Les startups bénéficieront également d’un accompagnement exclusif comprenant une session individuelle avec l’équipe Twilio Ventures.

Pour en savoir plus sur l’AI Startup Searchlight Awards, consultez l’article de blog : https://www.twilio.com/en-us/lp/twilio-ai-startup-searchlight-2025

À propos de Twilio

Les entreprises leaders d’aujourd’hui font confiance à la plateforme d’engagement client (CEP) de Twilio pour établir des relations directes et personnalisées avec leurs clients partout dans le monde. Twilio permet aux entreprises de tirer parti des communications et des données pour apporter de l’intelligence et de la sécurité à chaque étape du parcours client, de la vente au marketing en passant par la croissance, le service client et de nombreux autres cas d’utilisation d’engagement flexible et programmable, Dans 180 pays, des millions de développeurs et des centaines de milliers d’entreprises utilisent Twilio pour créer des expériences magiques pour leurs clients.

Pour plus d’informations sur Twilio, visitez : http://www.twilio.com.