Alors que les entreprises peinent à se démarquer dans un contexte de crise, et que les défaillances se multiplient, la plupart d’entre elles commettent une faute majeure : elles confondent « marketing » et « communication ».
Pire : le mot marketing est devenu tellement galvaudé, qu’il est synonyme de « bullshit ». On pense immédiatement à quelqu’un qui fait le « spin doctor ».
À tel point que, dans le business, on en vient à oublier… le client. Les entreprises parlent de leurs offres, de leurs services, des caractéristiques techniques de leurs produits, sans savoir si elles répondent effectivement aux attentes de leur cible.
Une approche très préjudiciable : sursollicités au quotidien (télévision, presse, internet, réseaux sociaux…), les clients manquent de disponibilité mentale et, par conséquent, les entreprises peinent à sortir du lot.

Alors comment procéder pour éviter de répéter indéfiniment les mêmes erreurs ? Comment faire de 2024 une année pleine de succès. Pour Maxime Nadeau, le fondateur de l’agence Groove Brand Experience, il y a urgence à changer de philosophie et à arrêter de « vendre » à une audience souvent peu réceptive.

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