L’Office de Tourisme du futur est à La Colle-sur-Loup et nulle part ailleurs.

C’est une première en France, l’Office de Tourisme de La Colle-sur-Loup vient de mettre en service son propre agent conversationnel génératif. Basé sur la technologie de ChatGPT, son développement a été mis en oeuvre en collaboration avec la start-up niçoise Webelse.

Ce « e-conseiller » est déjà disponible sur toutes les pages du site web de l’Office de tourisme de La Colle-sur-Loup et accessible ici en un seul clic.

En quoi ce service constitue-t-il une plus value pour l’attractivité du territoire ?

Le e-conseiller est capable de:

➡ Renseigner 365 jours par an, H24, tous fuseaux horaires.

➡ Parler plus de 50 langues

➡ Donner des informations précises sur La Colle-sur-Loup en un seul clic

➡ Retirer des tâches répétitives à nos conseillers en séjours pour leur permettre de mieux se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutées.

L’objectif ne consiste ni à céder à la tentation d’une technologie à la mode, ni à s’enorgueillir d’être précurseurs dans notre domaine d’activité, mais bien d’améliorer l’attractivité de notre territoire en offrant un service performant adapté à la demande et aux habitudes de consommation.

En 10 ans la fréquentation moyenne physique des offices de tourisme a diminué de moitié.

La grande majorité des touristes préparent leurs séjours en amont et en autonomie grâce aux outils du web et notamment les réseaux sociaux dont le nombre d’utilisateurs actifs augmente de manière exponentielle dans le même temps. C’est d’ailleurs pourquoi le secteur du tourisme a été l’un des premiers à s’adapter à la transformation digitale.

En outre, la mondialisation qui augmente de manière considérable la taille du marché ajoutée aux nouvelles habitudes de consommation des touristes nous oblige à repenser notre façon de travailler, de communiquer et de valoriser les atouts de notre territoire.

C’est dans ce contexte que nous nous avons décidé d’avoir recours à l’intelligence artificielle pour renseigner nos visiteurs.