Expertise de Cédrine Zumbo-Lebrument, professeure de marketing à Clermont School of Business.

Alors que le Black Friday symbolise une consommation massive et frénétique, des initiatives comme le Green Friday ou le collectif Make Friday Green Again (fondé par Faguo) revendiquent une alternative responsable. Mais ces opérations reprennent souvent les mêmes codes marketing que l’événement qu’elles critiquent, transformant l’engagement écologique en levier d’image pour les marques.

Pour décrypter cette tension, Cédrine Zumbo-Lebrument, professeure de marketing à Clermont School of Business, travaille sur la manière dont les organisations mobilisent la participation des citoyens et des consommateurs, notamment lorsque l’engagement social et politique devient un argument commercial.

• Le rôle des marques dans la construction d’une conscience citoyenne commercialisée ;
• Les impacts sur la réputation, la confiance et les comportements des consommateurs ;

• La question centrale : participation citoyenne réelle ou outil marketing déguisé ?

Biographie de Cédrine ZUMBO-LEBRUMENT :

Cédrine ZUMBO-LEBRUMENT, professeure de marketing à Clermont School of Business, est docteure en sciences de gestion de l’Université Paris Nanterre et membre du CleRMa (axe STeRA). Forte de quinze années en multinationales, elle étudie l’articulation entre management public et marchés de grande consommation : participation citoyenne, stratégie de marquage, implication des parties prenantes, adoption des nouvelles technologies et comportement des usagers. Ses recherches évaluent leurs effets sur la confiance, la réputation des marques, l’expérience et les comportements des citoyens-consommateurs. Elle a publié notamment dans Management International, Technological Forecasting and Social Change et Urban Studies. Elle pilote la filière Retail Management et la spécialisation PGE3 « Marketing et Data Marketing », où elle forme à l’innovation produit (insights), aux méthodes mixtes et à la conception de parcours omnicanaux responsables.

Pour en savoir plus : Cédrine ZUMBO-LEBRUMENT – Professeure Permanente de Marketing – Clermont School of Business