Direct au Pic est un système de réservation 100% digital pour accéder au Pic Blanc développé par Alpilink pour le compte de la SATA Alpe d’Huez. 

Il permet d’améliorer l’expérience client et d’optimiser l’accès à ce sommet, culminant à plus de 3300m d’altitude.

Alpilink a accompagné et réalisé, pour le compte de la SATA Alpe d’Huez, un projet innovant avec la mise en place du système de réservation Direct au Pic, conçu pour améliorer l’expérience client et fluidifier l’accès au téléphérique du Pic Blanc, l’un des sites emblématiques de la station, culminant à plus de 3 300 mètres d’altitude.

Ce système 100% digital permet aux visiteurs de réserver facilement leur montée en ligne ou sur mobile, offrant ainsi une expérience simplifiée et sans attente. Ce projet s’inscrit dans une volonté de mieux gérer les flux de visiteurs, notamment en période de forte affluence.

Afin de garantir une gestion optimale, ce module flexible est couplé aux automates KIOSK d’Alpilink, permettant un contrôle avancé et sécurisé des réservations sur site. Grâce à cela, ce sont jusqu’à 1500 réservations générées par jour, assurant une fluidité améliorée de l’accès à l’un des points d’intérêt les plus prisés de la station.

De plus, ce module a également été pensé pour s’adapter en temps réel. Il est ainsi possible d’ajuster les créneaux de réservations et les stocks pour s’adapter aux conditions météorologiques (intempéries, etc.) ou aux aléas d’exploitation. La connexion au Module CRM d’Alpilink permet ainsi d’être réactif dans la communication client en cas de modification des conditions d’accès à l’installation.

Ce projet a été conçu et développé dans un délai record de seulement un mois et demi, un exploit rendu possible grâce à la collaboration entre Alpilink et les équipes de la SATA Alpe d’Huez. De la conception, au développement, en passant par les tests sur le terrain, les équipes ont travaillé de bout en bout pour livrer une solution clé en main.

Ce projet met en avant l’expertise d’Alpilink et son engagement à proposer des solutions innovantes qui améliorent l’expérience client, tout en répondant aux défis opérationnels des destinations touristiques.

www.alpilink.fr

SOURCE : Alpinews n°56 – Actus pro des stations.