L’alliance entre FDJ UNITED et UMAY fait de 1 000 commerces des refuges sûrs, ayant déjà permis de mettre en sécurité près de 2 000 victimes de rue.

Depuis 2023, la lutte contre l’insécurité dans l’espace public prend une nouvelle forme grâce à la mobilisation des commerces de proximité. Le groupe FDJ UNITED (www.fdjunited.com) et l’application citoyenne UMAY dressent un bilan positif de leur collaboration : sur la base du volontariat, 1 000 buralistes ont été formés pour devenir des « safe places » (lieux sûrs). Ce dispositif a déjà fait ses preuves puisque près de 2 000 personnes en situation de détresse ont trouvé refuge dans ces points de vente partenaires.

Un réseau humain de proximité

Face aux violences urbaines et au harcèlement de rue, le maillage territorial des bars-tabacs-presse se révèle être un atout stratégique. Ces commerces, ouverts sur de larges plages horaires et présents aussi bien dans les métropoles que dans les zones rurales, constituent des points de repère rassurants.

Pour Serdar Kaya, président de la Confédération des buralistes de France, cette initiative redonne tout son sens au rôle social de la profession : « Notre engagement avec UMAY démontre la force unique du réseau des buralistes : notre présence quotidienne, au cœur des quartiers et des villages, crée un lien social irremplaçable. Ces résultats prouvent que notre maillage territorial est bien plus qu’un réseau commercial, c’est un réseau humain. Des professionnels engagés, comme les 1 000 buralistes concernés, incarnent chaque jour cette proximité et cette solidarité qui font la singularité de notre profession ».

Recueillir, Rassurer, Renseigner

Pour garantir une prise en charge efficace, les commerçants volontaires suivent une formation spécifique basée sur la méthodologie des « 3 R » développée par UMAY : Recueillir la parole, Rassurer la victime et la Renseigner sur les démarches ou les contacts d’urgence. Isabelle Cesari, Responsable Raison d’être et Parties prenantes chez FDJ UNITED, souligne l’importance de cet engagement sociétal : « Face au fléau des violences faites aux femmes et à l’insécurité dans l’espace public, FDJ UNITED mobilise ses ressources et son réseau pour protéger, accompagner et soutenir. Nous sommes fiers de l’implication de nos commerçants partenaires autour de ce dispositif concret d’intérêt général ».

Une technologie au service de la protection

Le dispositif s’appuie sur l’application mobile UMAY (https://umay.fr/), véritable outil numérique de sécurisation des déplacements. Avec 200 000 utilisateurs actifs, l’application permet de partager sa géolocalisation avec des proches de confiance et de repérer instantanément les lieux sûrs à proximité. Le réseau global compte désormais 8 500 établissements labellisés, dont 500 à Paris, incluant bars, restaurants, institutions et magasins.

Pauline Vanderquand, présidente et fondatrice de UMAY, insiste sur la nécessité de cette coopération : « La collaboration avec FDJ UNITED constitue un levier essentiel pour étendre de manière durable notre maillage de lieux sûrs et renforcer la prévention du harcèlement dans l’espace public. Le soutien d’un acteur national, doté d’une implantation territoriale unique, permet de consolider notre action au service des citoyens ».

« Ils nous suivaient et continuaient à nous agresser »

L’impact de ces outils se mesure à l’aune des expériences vécues par les utilisateurs confrontés à l’agressivité dans l’espace public. Le témoignage d’une utilisatrice, rapporté par les équipes de l’application, illustre la complémentarité entre l’outil numérique et l’intervention humaine.

« J’étais avec mon amoureuse au parc, des mecs sont venus nous insulter de lesbienne, gouine etc. Ils nous suivaient et continuaient à nous agresser verbalement. J’ai tout de suite pensé à l’application contre le harcèlement de rue. Et ma chérie a l’application UMAY sur son téléphone. Elle avait lancé une alerte à des amis qui sont venus nous chercher en voiture », raconte la victime.

Ce type de situation, malheureusement fréquent, met en lumière l’urgence de multiplier les solutions de repli pour les citoyens. Si l’alerte aux proches a fonctionné dans ce cas précis, la possibilité de se réfugier immédiatement dans un commerce identifié comme sûr offre une alternative vitale lorsque l’entourage n’est pas disponible. L’objectif affiché par les partenaires est désormais de fédérer davantage de commerçants pour densifier ce réseau de solidarité sur l’ensemble du territoire français.