L’association Alpha Transports optimise sa gestion de flotte avec SuiviDeFlotte, renforçant ainsi la sécurité et la qualité de service pour ses usagers.

Fondée en 1993, l’association Alpha Transports (https://www.alphatransport.fr) s’est imposée comme un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire dans les Hauts-de-France. Implantée dans le Pas-de-Calais, sur la Côte d’Opale, et intervenant également dans la Somme, cette structure d’insertion se consacre à une mission délicate : le transport de publics fragiles. Personnes à mobilité réduite, personnes âgées ou enfants présentant des troubles autistiques constituent le cœur de son activité, complétée par la livraison de repas.

Avec soixante-quinze salariés et une flotte de quatre-vingts véhicules, la gestion logistique est devenue un enjeu critique. Pour répondre aux défis de traçabilité et de sécurité, l’association a opéré un virage technologique en s’équipant de la solution de géolocalisation SuiviDeFlotte (https://suivideflotte.net).

Identifier les conducteurs : un défi logistique.

La complexité de la flotte d’Alpha Transports réside dans sa diversité et son usage partagé. Le parc comprend environ 30 à 35 véhicules adaptés pour les personnes à mobilité réduite (PMR), des minibus 9 places, ainsi que des véhicules légers récents comme des Clio hybrides et des Yaris Aircross. La particularité de l’organisation est que ces véhicules ne sont pas attribués nominativement.

Face à cette contrainte, l’association cherchait depuis 2022 un moyen fiable de savoir précisément quel chauffeur conduisait quel véhicule à un instant T. Ce besoin d’identification a conditionné le choix technologique de la structure, qui a privilégié une solution capable de gérer cette attribution dynamique des conducteurs plutôt que des offres concurrentes aux remontées de données plus complexes mais inadaptées à leur réalité opérationnelle.

Un outil au cœur de la relation avec les familles.

Au-delà de la pure gestion de parc, la géolocalisation s’est révélée être un levier puissant pour la qualité de service, notamment dans la relation avec les usagers et leurs familles. Dans le secteur du transport de personnes vulnérables, la ponctualité et l’information sont sources de réassurance.

Désormais, lorsqu’un véhicule prend du retard, le personnel d’accueil peut localiser le chauffeur instantanément et informer les bénéficiaires en temps réel. Cette transparence renforce le sentiment de sécurité des familles, souvent inquiètes lorsque les horaires ne sont pas respectés, et fiabilise la livraison de repas.

Performance, sécurité et responsabilité.

L’outil permet également d’objectiver la réalité du terrain. Les données recueillies servent à vérifier la réalisation effective des trajets, à contrôler les horaires et les kilomètres parcourus, sécurisant ainsi la facturation. L’association utilise aussi ces informations pour analyser les comportements de conduite et prendre des mesures correctives si nécessaire.

« La confiance n’exclut pas le contrôle : disposer de données factuelles est indispensable pour piloter une activité aussi complexe que la nôtre », a déclaré Alain Klauder, directeur d’Alpha Transports.

Ces informations factuelles permettent parfois de soutenir des décisions managériales sensibles en apportant des preuves objectives sur des incidents ou des comportements routiers.

Un accompagnement vers la propriété de la flotte.

L’intégration de cet outil numérique accompagne une transformation structurelle du modèle économique de l’association. Alpha Transports a engagé une évolution de sa politique d’achat, visant à réduire sa dépendance à la location longue durée (LLD). L’objectif est ambitieux : disposer d’un parc automobile quasi intégralement détenu en propre à l’horizon 2027.

Dans cette transition, la solution de gestion de flotte permet de maîtriser les coûts de maintenance et de suivre le kilométrage avec précision, sécurisant ainsi les investissements de l’association.

Julien Rousseau, CEO de SuiviDeFlotte, insiste sur l’importance de la relation client dans ce processus : « Chez SuiviDeFlotte, nous ne nous contentons pas de fournir une plateforme de géolocalisation. Notre valeur ajoutée, c’est l’accompagnement dans la durée : comprendre les usages métiers, adapter la solution aux réalités du terrain et aider nos clients à tirer des décisions concrètes à partir des données ».

SuiviDeFlotte (https://suivideflotte.net), entreprise française basée à Tours, équipe aujourd’hui 4 000 entreprises avec ses solutions SaaS, démontrant que la technologie peut servir efficacement des missions d’intérêt général.