Une étude de la fintech Carlo révèle comment le cashback permet de concilier soutien au commerce local et pouvoir d’achat à Aix-en-Provence.

Alors que le commerce de proximité fait face à une désertification croissante et à la pression du e-commerce, une étude publiée ce jour par la fintech Carlo met en lumière une tendance de fond à Aix-en-Provence. Confrontés à l’inflation, les consommateurs adoptent de nouveaux réflexes pour continuer à soutenir leurs commerçants locaux. Parmi eux, le cashback s’impose comme un outil d’arbitrage économique de plus en plus influent, redessinant les contours de la consommation en centre-ville.

Longtemps considéré comme un simple gadget promotionnel, le cashback change de statut. Il devient un levier pour orienter les dépenses. Le marché, estimé à 7 milliards d’€ en France, connaît une croissance annuelle de 12 à 14 %. Selon une étude Rakuten France – IPSOS de 2024, 42 % des Français le jugent comme un critère décisif au moment de choisir un commerçant.

Ce système, qui consiste à reverser au consommateur un pourcentage du montant de ses achats, agit comme un pont entre la volonté de soutenir l’économie locale et la nécessité de préserver son pouvoir d’achat. Il transforme l’acte d’achat en une décision optimisée, où l’engagement citoyen s’accompagne d’un bénéfice financier direct.

Aix-en-Provence, un laboratoire du commerce « augmenté »

Avec un réseau de 205 commerçants partenaires et plus de 18 000 utilisateurs, Aix-en-Provence illustre cette dynamique. L’étude révèle que 200 000 € ont déjà été réinjectés dans l’économie locale grâce à ce système. L’analyse des transactions dessine le portrait d’une « ville du week-end prolongé », où le vendredi (19,7 %) et le samedi (21,6 %) concentrent plus de 41 % des dépenses hebdomadaires.

Les retombées pour les commerçants sont tangibles : 69 % constatent l’arrivée de nouveaux clients et 74 % observent une fidélisation accrue. De plus, 68 % rapportent un impact positif sur leur chiffre d’affaires, avec un panier moyen s’élevant à 82 €, soit une augmentation de 20 % par rapport à la moyenne globale. Ces chiffres démontrent une efficacité concrète pour attirer et retenir la clientèle en centre-ville.

Photo DR.

A NOTER…

Le paradoxe du consommateur français

L’étude, basée sur les données de plus de 100 000 utilisateurs en France, part d’un constat national : une contradiction majeure entre l’intention et l’acte d’achat. Si 81 % des Français expriment le souhait de consommer près de chez eux et que 85 % considèrent l’achat en centre-ville comme un acte citoyen, la réalité économique les rattrape. En effet, 65 % d’entre eux avouent y renoncer pour des raisons de prix.

Plus d’un Français sur deux s’inquiète de la disparition des commerces, perçus comme des lieux de transaction mais aussi comme des piliers du lien social et de l’identité territoriale. C’est dans cette brèche que les solutions numériques de récompense trouvent leur place.