In’li (Groupe Action Logement) adopte la plateforme WATIO pour centraliser la gestion de ses sinistres et améliorer la satisfaction de ses clients.

Le groupe in’li, filiale d’Action Logement et acteur majeur du logement à prix maîtrisé, annonce ce 9 juin 2026 un partenariat stratégique avec la proptech WATIO pour transformer la gestion de ses sinistres immobiliers. Déployée au premier trimestre 2026, cette solution collaborative vise à fluidifier l’ensemble du processus, de la déclaration à la résolution, en centralisant le suivi des dossiers et la coordination entre tous les intervenants : locataires, équipes internes, assureurs, experts et prestataires.

La gestion d’un sinistre dans l’habitat collectif est souvent un processus complexe, reposant sur une multitude d’échanges par courriels, fichiers Excel et appels téléphoniques. Cette fragmentation des informations peut entraîner des délais de traitement allongés et nuire à la satisfaction des résidents. C’est pour pallier cette difficulté qu’in’li a choisi de s’appuyer sur la plateforme développée par WATIO.

Une digitalisation pour optimiser les délais

La solution de WATIO offre une plateforme unique et partagée qui structure les échanges, sécurise la traçabilité des informations et donne aux équipes une vision claire et en temps réel de l’avancement de chaque dossier. La mise en œuvre de cet outil a déjà permis d’observer des gains d’efficacité significatifs. Selon les premiers retours, les dossiers de sinistres gérés via la plateforme sont traités trois fois plus rapidement, réduisant ainsi considérablement le délai entre la déclaration de l’incident et sa résolution complète.

À ce jour, 300 collaborateurs d’in’li, des gardiens à la direction générale en passant par les gestionnaires et les services juridiques, ont été formés à l’utilisation de l’outil, garantissant une adoption large et homogène au sein de l’entreprise.

Un enjeu majeur : les dégâts des eaux

Cette initiative répond à une problématique centrale pour les gestionnaires de parcs immobiliers. Selon les chiffres de France Assureurs pour l’année 2024, près de 4,6 millions de sinistres habitation ont été indemnisés en France, dont 44 % concernaient des dégâts des eaux. Chez in’li, comme pour la plupart des foncières, ce type de sinistre constitue la majorité des cas.

La plateforme WATIO apporte un cadre commun pour ces dossiers récurrents, mais couvre également un large éventail d’autres incidents : multirisque immeuble (incendie, catastrophes naturelles), dommages-ouvrage, ou encore Garantie de Parfait Achèvement (GPA), que ce soit dans les parties communes ou privatives.

Un partenariat né de l’innovation interne

La collaboration entre in’li et WATIO est le fruit d’une démarche d’innovation interne. WATIO a été sélectionnée en juillet 2024 pour intégrer la 6ème promotion du in’li LAB, l’incubateur de startups du groupe. Une phase d’incubation, démarrée en janvier 2025, a permis de co-construire une preuve de concept en étroite collaboration avec les équipes métiers d’in’li, afin d’adapter parfaitement la solution aux réalités opérationnelles du logement social et intermédiaire. Le déploiement a été validé fin 2025.

« WATIO est née d’un sujet très concret : simplifier le constat amiable dégât des eaux. Mais le terrain nous a vite montré que l’enjeu était plus large. […] Avec in’li, nous avons travaillé sur une plateforme pensée pour le pilotage opérationnel des sinistres, pas seulement pour leur déclaration », déclare Mickaël CASALS, cofondateur et président de WATIO.

« in’li porte une vision opérationnelle et concrète de l’innovation […]. C’est par ce partage d’expertises, avec WATIO et l’équipe Assurances, que nous avons pu co-construire une solution viable, facilement adoptable par les équipes et qui répond à un enjeu de satisfaction de nos clients », ajoute Carmen PEYRON, Directrice Innovation d’in’li.

À propos d’in’li et du groupe Action Logement

Filiale du groupe Action Logement, in’li est le leader du logement à prix maîtrisé en France, avec un parc de plus de 80 000 logements. Sa mission est de loger les salariés et les jeunes actifs dans des logements de qualité, durables et abordables, situés au plus près des bassins d’emploi.

Plus d’informations sur :

https://www.inli.com

Depuis plus de 70 ans, Action Logement, acteur de référence du logement social et intermédiaire, facilite l’accès au logement pour favoriser l’emploi. Le groupe paritaire, fort de ses 20 000 collaborateurs, gère la Participation des employeurs à l’effort de construction (PEEC) et dispose d’un patrimoine de plus d’un million de logements via ses 43 filiales dédiées au logement social et sa filiale de logement intermédiaire.

Pour en savoir plus :

https://groupe.actionlogement.fr/

À propos de WATIO

WATIO (https://watio.fr) est une plateforme SaaS collaborative conçue pour la gestion de tous les sinistres immobiliers. Développée par la société SIMPLY TECH basée à Avignon, la solution s’adresse aux bailleurs, gestionnaires de patrimoine et property managers pour centraliser, suivre et piloter leurs dossiers. Elle fluidifie la coordination entre les équipes internes, les locataires, les assureurs, les experts et les entreprises d’intervention.

via Presse Agence (rédigé à partir d’un communiqué de presse transmis à la rédaction).