Le groupe Onet obtient l’Attestation Employees® suite à une enquête Ipsos révélant une forte satisfaction et fierté de ses agents.

Le groupe marseillais Onet, acteur majeur des services, vient de recevoir l’Attestation Employees® pour le niveau de satisfaction de ses collaborateurs ouvriers. Cette certification, délivrée par ChooseMyCompany, fait suite à une enquête de grande ampleur menée en 2025 auprès de ses agents. Nommée « De Vous à Nous », elle met en lumière un engagement et un sentiment d’utilité remarquables, bien loin des préjugés souvent associés aux métiers de service. Le résultat le plus significatif révèle que 94 % des répondants estiment que leur travail est utile et rend service aux autres, un chiffre qui témoigne d’un fort sens de la mission.

Une enquête d’envergure pour un résultat objectif

Pour garantir l’impartialité et la rigueur de la démarche, Onet a mandaté l’institut de sondage Ipsos pour mener cette consultation inédite. L’enquête « De Vous à Nous » s’est déroulée entre le 17 avril et le 7 juin 2025, ciblant l’ensemble des agents en CDI sur les sites français du groupe. Au total, 7 566 personnes ont participé, soit un taux de participation de 26 %, en répondant à une vingtaine de questions portant sur leur quotidien professionnel, leurs conditions de travail et leur relation avec l’entreprise. L’analyse des réponses a permis d’identifier les principaux moteurs de motivation des agents : la satisfaction du travail bien fait et la satisfaction du client, confirmant un sens du service profondément ancré. C’est sur la base de ces excellents résultats que le groupe Onet a obtenu l’attestation Employees®, une certification reconnue par EcoVadis et fondée sur les critères du protocole EmployeesIndex®. L’infographie complète des résultats est disponible en ligne (https://www.onet.fr/blog/infographie-resultats-de-lenquete-de-satisfaction-onet-securite/).

Fierté d’appartenance et reconnaissance managériale

Les chiffres de l’enquête dressent le portrait d’un corps social attaché à son entreprise et satisfait de ses relations professionnelles. Ainsi, les relations avec les clients sont jugées positives par 85 % des collaborateurs. Le management de proximité joue également un rôle clé, puisque près de 8 agents sur 10 (77 %) se sentent reconnus par leur supérieur hiérarchique.

L’attachement au groupe Onet se manifeste par des indicateurs particulièrement élevés, surtout lorsqu’ils sont comparés aux moyennes nationales pour des postes similaires. Près de 8 répondants sur 10 expriment leur fierté d’appartenir à Onet, un score de 17 points supérieur au benchmark Ipsos des ouvriers en France (63 %). De même, 86 % des agents déclarent aimer y travailler (contre 65 % pour le benchmark) et 76 % recommandent Onet comme employeur, dépassant de 15 points la moyenne de la catégorie.

Un regard nouveau sur les métiers de service

Ces résultats permettent de revaloriser la perception des métiers de l’ingénierie et des services. « Ces résultats bousculent les idées reçues et invitent à poser un autre regard sur nos métiers de service. Là où certains imaginent des métiers peu valorisants, ils révèlent au contraire que nos équipes considèrent leur travail comme utile, qui rend service et que nos agents sont satisfaits de l’exercer. Cette enquête s’inscrit également dans un principe de « symétrie des attentions » : des collaborateurs qui se sentent bien offrent le meilleur service à nos clients », souligne Magali Bousquet, Directrice Marketing et Communication du groupe Onet.

Cette démarche s’inscrit dans une politique RH sur le long terme, visant à améliorer continuellement l’environnement de travail. « Cette enquête s’inscrit dans notre volonté d’amélioration constante de la qualité de vie au travail. Ces résultats confortent le rôle clé du management de proximité et nous engagent à mieux valoriser les parcours d’évolution, une attente forte exprimée par nos agents », complète Elodie Volle, DRH du groupe Onet.

Onet® (https://www.groupeonet.com/) est un groupe familial français et un acteur international de l’ingénierie et des services. Il emploie 77 000 collaborateurs dans les domaines de la propreté, la sécurité, l’accueil, la logistique ou encore les services nucléaires, pour un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros. De son côté, ChooseMyCompany est une plateforme spécialisée dans la certification des expériences des parties prenantes (collaborateurs, clients, candidats), utilisée par plus de 2 000 organisations dans le monde.