Face à la pénurie de médecins en EHPAD, TeleMediCare devient Koord et déploie une solution de télécoordination pour épauler les soignants.

La crise des vocations médicales dans les Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) a atteint un seuil critique. Selon un rapport de la Cour des comptes de février 2022, près de la moitié des établissements souffraient déjà d’une carence, totale ou partielle, en médecins coordonnateurs. Cette situation, exacerbée par une augmentation de 21 % du nombre de personnes de plus de 65 ans sur la dernière décennie, place les équipes soignantes sous une pression extrême, fragilisant la qualité et la sécurité des accompagnements. C’est pour répondre à ce défi majeur que la société TeleMediCare, pionnière de la télécoordination, se transforme et devient Koord, avec l’ambition de remettre le lien humain au cœur du soin.

Une transformation née du terrain

Fondée il y a quatre ans par William David et son père, le Dr Bernard David, l’entreprise est issue d’une expérience concrète du monde des EHPAD. Observant les difficultés des soignants à concilier humanité et contraintes structurelles, ils ont développé une approche novatrice pour assurer à distance la présence, la cohérence et la continuité du suivi médical. Aujourd’hui, forte d’une expertise reconnue par plus de 350 établissements partenaires et d’un taux de recommandation de 96 %, l’entreprise franchit une nouvelle étape avec son changement de nom. « Nous avons souhaité transformer notre expérience en mission : alléger le quotidien des soignants et améliorer la qualité de vie des patients. Pionniers de la télécoordination, nous avons fondé Koord pour proposer des solutions concrètes, humaines, capables de transformer durablement les pratiques », signent William et Bernard David, cofondateurs.

Une solution complète et pragmatique

Loin de se limiter à une simple plateforme technologique, Koord propose un accompagnement global. Chaque EHPAD partenaire se voit attribuer un médecin télécoordonnateur dédié, appuyé par une équipe pluridisciplinaire. Ce dispositif permet de structurer les pratiques, d’harmoniser les procédures et de coordonner les parcours de soins de manière fluide. La méthode de Koord, qui se déploie en moins de six semaines, repose sur l’écoute et le soutien pour maintenir une proximité constante avec les résidents, les familles et les professionnels de santé. Ce modèle offre également un nouveau cadre d’exercice pour les médecins, qui peuvent choisir leur statut, adapter leur emploi du temps et rejoindre une communauté de plus de 150 confrères. « En rejoignant Koord, j’ai fait le choix d’un projet innovant qui bouscule le statu quo et transforme concrètement le quotidien des médecins, en leur permettant d’exercer autrement », explique Paul-Émile Haÿ, Directeur médical opérationnel de Koord.

Une innovation désormais consacrée par la loi

La vision portée par Koord depuis ses débuts a été récemment consolidée par un tournant législatif majeur. Le Décret n° 2025-897 du 4 septembre 2025 est venu officialiser et encadrer le recours à la télécoordination, reconnaissant formellement la fonction de médecin télécoordonnateur. Ce texte transforme un modèle jusqu’alors considéré comme expérimental en une pratique reconnue, confirmant la pertinence d’utiliser la technologie non pour remplacer l’humain, mais pour renforcer les liens. Cette reconnaissance institutionnelle légitime le rôle de Koord comme acteur de référence national et accélère la mutation du secteur médico-social vers des modèles de soins hybrides, alliant efficacité numérique et relation humaine.