Le CEO d’Eyst Technology analyse la mutation de l’assurance vers une indemnisation instantanée pour répondre aux crises climatiques.

Après une année 2025 record où la facture des catastrophes naturelles a atteint 5,2 milliards d’euros, le secteur de l’assurance en France est à un tournant. Confrontés à une multiplication des événements climatiques extrêmes, comme ceux qui ont durement touché l’ouest et le sud-ouest du pays en janvier et février derniers, ainsi qu’à une explosion des sinistres du quotidien (+88 % de dégâts des eaux en vingt ans), les assureurs doivent réinventer leur modèle. Les assurés, quant à eux, expriment une nouvelle exigence, celle de l’immédiateté, avec la suppression de l’avance de frais comme priorité, selon un livre blanc de Visa publié début 2026.

Dans ce contexte, une nouvelle approche émerge : l’indemnisation quasi instantanée, fluide et fléchée. Arnaud Brodzki, cofondateur et CEO de la startup française Eyst Technology, décrypte cette transformation. Sa solution SaaS, qui a permis une levée de fonds de 1,7 million d’euros en octobre 2025 et la signature de partenariats avec quatre grands noms du secteur, dont Generali, propose de moderniser l’expérience de l’indemnisation.

Les limites du modèle traditionnel

Le système d’indemnisation historique, basé sur le remboursement a posteriori ou les réseaux de prestataires, montre ses faiblesses. « Ces approches ont structuré le marché, mais elles montrent aujourd’hui leurs limites. Elles génèrent des coûts importants chez les assureurs, aussi bien en pilotage opérationnel qu’en gestion de la relation client », analyse Arnaud Brodzki. Pour l’assuré, le parcours est souvent source de friction : il doit avancer les frais et attendre un remboursement sans visibilité claire. Les réseaux de prestataires, bien qu’évitant cette avance, manquent de flexibilité et s’avèrent coûteux à gérer pour les compagnies. « Surtout, elles ne répondent plus aux standards d’instantanéité imposés par d’autres industries et souhaités par les assurés. C’est précisément ce décalage qui ouvre la voie à des modèles d’indemnisation plus rapides, plus fluides et mieux ciblés », poursuit-il.

Vers le paiement dirigé et programmable

La transformation en cours repose sur un changement de paradigme. « Le marché est en train d’évoluer vers des modèles de paiement dirigé et programmable. C’est un changement de logique profond dans la manière d’indemniser », explique le CEO d’Eyst Technology. L’objectif n’est plus de rembourser après l’engagement des dépenses, mais d’organiser le paiement en amont. Les fonds alloués sont ainsi fléchés, leur usage est contrôlé et leur déblocage se fait au moment opportun pour l’achat du bien ou du service adéquat. Cette méthode promet des gains significatifs en efficacité, en transparence et en rapidité d’exécution.

Une expérience client réinventée

Pour le client final, les avantages sont concrets et immédiats. « Concrètement, cela change tout pour l’assuré. Il n’a plus à avancer les frais, tout en conservant une vraie liberté d’action », affirme Arnaud Brodzki. Il illustre son propos avec l’exemple d’une annulation de vol : « Une carte virtuelle peut être envoyée instantanément sur le téléphone de l’assuré. Il peut alors réserver un hôtel, payer ses repas ou ses déplacements, en toute autonomie ». Le tout s’effectue dans un cadre prédéfini par l’assureur, qui garantit ainsi une utilisation maîtrisée des fonds alloués. Cette instantanéité renforce la relation de confiance et améliore drastiquement l’expérience vécue lors d’un sinistre.

Des bénéfices étendus aux prestataires et aux assureurs

Le paiement dirigé fluidifie également les relations avec les professionnels. Qu’ils fassent partie d’un réseau agréé ou non, les prestataires peuvent être payés immédiatement après leur intervention grâce à une carte virtuelle sécurisée, à l’image du système utilisé par des plateformes comme Booking.com. Cela améliore leur trésorerie et simplifie les processus administratifs.

Pour les assureurs, les bénéfices sont multiples. En premier lieu, la lutte contre la fraude est renforcée. « Le paiement dirigé change la donne en introduisant un contrôle en amont. Les cartes virtuelles sont paramétrées par l’assureur, avec des règles d’usage précises. Il devient donc impossible de détourner les fonds vers d’autres usages », assure le dirigeant. Au-delà de cet aspect sécuritaire, ce modèle offre un pilotage plus fin des flux financiers et des coûts, tout en consolidant les partenariats avec les prestataires. L’indemnisation fléchée s’impose ainsi comme un véritable levier de transformation opérationnelle pour le secteur.

À propos d’Eyst Technology

Fondée en 2022, Eyst Technology (https://eyst.io/) a développé une plateforme SaaS qui modernise la chaîne d’indemnisation des assureurs. En plaçant l’innovation fintech au cœur de l’assurance, l’entreprise ambitionne de réinventer la relation entre assureurs et assurés grâce à son expertise en paiement fléché et en data intelligence. Déjà déployée auprès de quatre grands comptes assureurs en France, dont Generali, la solution devrait être adoptée par une dizaine de nouveaux acteurs en Europe d’ici la fin de l’année. En octobre 2025, Eyst a levé 1,7 million d’euros auprès d’investisseurs privés et des réseaux Paris Business Angels et InsurAngels.