L’aéroport de Bordeaux teste une intelligence artificielle physique développée par Outsight pour mieux gérer les flux et réduire l’attente des passagers.

L’aéroport de Bordeaux-Mérignac, plateforme de référence du Grand Sud-Ouest, a annoncé le lancement d’une phase d’expérimentation d’une solution innovante de « Physical AI » (Intelligence Artificielle Physique) dans des zones stratégiques de son Hall A. Développée par la société spécialisée Outsight, cette technologie vise à optimiser la gestion des flux de voyageurs pour renforcer la fluidité des parcours et la performance opérationnelle de l’infrastructure, qui a accueilli près de 6 millions de passagers en 2025 vers 92 destinations.

Un jumeau numérique pour anticiper la congestion

Face à des infrastructures par nature contraintes, l’optimisation des espaces existants est devenue un enjeu majeur. La solution d’Outsight repose sur la création d’un jumeau numérique dynamique (« Motional Digital Twin ») des terminaux. Grâce à des capteurs LiDAR 3D, le système modélise en temps réel et en trois dimensions les déplacements des passagers, notamment aux points de contrôle de sûreté et dans les autres espaces critiques sujets à la congestion.

Cette digitalisation des flux est réalisée de manière strictement anonyme, garantissant une confidentialité totale pour les voyageurs. Le système ne procède à aucune captation d’images ni à une quelconque identification personnelle. Il se contente d’analyser la formation des files d’attente, l’évolution de la densité de personnes et l’utilisation effective des différentes zones. Cette approche, dite « by design », offre une représentation opérationnelle fidèle de la réalité du terrain tout en respectant la vie privée.

Améliorer l’expérience passager et la coordination opérationnelle

L’objectif de cette phase pilote est d’évaluer concrètement l’apport de la Physical AI dans l’optimisation des processus aéroportuaires. Pour les équipes de Bordeaux Aéroport, cette technologie fournira une vision partagée et objective des flux, permettant d’ajuster plus finement les ressources humaines et matérielles en fonction de la demande en temps réel.

« Si nous expérimentons cette technologie, c’est pour améliorer notre compréhension et notre maîtrise des flux de passagers, afin de dimensionner au mieux nos ressources. L’objectif est bien sûr la satisfaction des voyageurs ! Pour notre personnel comme pour nos partenaires qui opèrent dans les terminaux, compagnies aériennes, prestataires ou commerces, cette expérimentation représente un atout indéniable pour calibrer au mieux leurs actions en temps réel et dans une démarche d’amélioration continue », explique Talel Jaouad, Chef du Service Process Aéroportuaire de Bordeaux Aéroport.

Une tendance de fond dans le secteur aéroportuaire

Déjà déployée dans plusieurs grands aéroports internationaux, la solution d’Outsight s’inscrit dans une tendance de fond où la gestion des flux, appuyée par la donnée et l’intelligence artificielle, devient un levier central de performance. L’IA Physique permet de digitaliser les mouvements et interactions des personnes et véhicules pour améliorer les opérations dans les hubs de transport, les sites sportifs ou encore les infrastructures industrielles.

« L’usage de la Physical AI est devenue un standard dans la manière dont les aéroports modernes, quels qu’ils soient, opèrent. Aujourd’hui, ce qui compte n’est pas la taille, mais la pertinence. Des aéroports comme Bordeaux adoptent des technologies éprouvées, qui s’intègrent naturellement à leurs opérations et apportent une plus-value immédiate et concrète », souligne Raul Bravo, Président et cofondateur d’Outsight. Cette expérimentation illustre l’ambition de Bordeaux Aéroport de devenir un modèle aéroportuaire de nouvelle génération, alliant sobriété, résilience et excellence de service.