SPGO High Tech annonce une réduction de 15 % des fausses alarmes et un gain de vigilance pour ses opérateurs grâce à l’IA vidéo Horus d’Azursoft.

L’entreprise SPGO High Tech, acteur de référence dans le secteur de la télésurveillance, a annoncé les résultats probants de son adoption de l’intelligence artificielle pour optimiser ses opérations. En intégrant la solution d’IA vidéo Horus, développée par l’éditeur français Azursoft, le centre a réussi à diminuer de 10 à 15 % le nombre d’alarmes non pertinentes présentées à ses équipes, un gain significatif pour un métier où la vigilance est cruciale.

Un enjeu de performance et de sécurité humaine

Avec plus de 70 ans d’histoire, SPGO est une entreprise familiale qui a su évoluer du gardiennage traditionnel à la télésurveillance de pointe sous l’entité SPGO High Tech. Certifiée APSAD P3, la plus haute distinction du secteur, l’entreprise gère un parc hétérogène de clients sur tout le territoire national via un réseau de 140 partenaires. Cette complexité opérationnelle s’accompagnait d’un défi majeur : la multiplication des fausses alarmes.

Animaux, reflets de phares, bâches de chantier flottant au vent ou même drapeaux sur des concessions automobiles généraient un flux constant de déclenchements inutiles. Cette situation entraînait une surcharge de travail pour la trentaine de salariés du centre, mais surtout une lassitude progressive qui faisait peser un risque réel de perte de concentration sur les événements véritablement critiques. C’est pour contrer ce phénomène que l’entreprise a choisi de se tourner vers l’intelligence artificielle.

L’intelligence artificielle comme solution ciblée

Partenaire technologique de SPGO High Tech depuis plus de trente ans avec sa suite logicielle Horus, Azursoft a proposé l’intégration de son module d’IA vidéo, Gaard (https://gaard.ai/). Cette technologie est conçue pour analyser en temps réel les flux vidéo et filtrer les événements parasites avant même qu’ils n’atteignent les écrans des opérateurs. Le système apprend à distinguer une intrusion humaine d’un mouvement anodin, améliorant ainsi drastiquement la pertinence des alertes. L’objectif n’était pas de remplacer l’humain, mais de le soutenir en lui présentant uniquement les informations nécessitant son expertise et sa décision.

Une mise en œuvre progressive et maîtrisée

Le déploiement de l’IA ne s’est pas fait du jour au lendemain. Une phase de test d’un mois et demi a permis aux équipes de SPGO High Tech de valider la fiabilité des analyses de l’IA et de s’assurer de son intégration transparente dans les processus existants. La mise en production a débuté en septembre 2025 sur un parc d’environ 1 000 sites. L’approche a été volontairement progressive. Dans un premier temps, l’IA analysait 100 % des flux, mais les opérateurs continuaient de traiter toutes les alarmes pour comparer leur jugement à celui de la machine et ainsi bâtir une confiance mutuelle. Le seuil de filtrage a ensuite été ajusté à 90 %, puis stabilisé à 80 %. Ce niveau est jugé optimal par l’entreprise, car il offre un équilibre parfait entre performance automatisée et maintien d’un contrôle humain fort, en accord avec les exigences réglementaires de la certification APSAD P3.

Un bénéfice avant tout humain

Au-delà de la réduction de 10 à 15 % des alarmes présentées, le gain le plus significatif se mesure sur le plan humain. En libérant les opérateurs des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, l’IA leur a permis de se reconcentrer sur leur cœur de métier : la protection des biens et des personnes.

« L’objectif était vraiment de renforcer la vigilance des opérateurs face aux événements critiques. Aujourd’hui, l’équipe est plus dynamique et plus impliquée », souligne Émilie Testard, Présidente de SPGO High Tech.

Une vision partagée par le fournisseur de la solution.

« Cette collaboration illustre une vision partagée entre SPGO High Tech et Azursoft : une innovation technologique au service de l’humain, où l’intelligence artificielle vient soutenir l’expertise des opérateurs sans jamais s’y substituer », conclut Olivier Riquet, Directeur Général d’Azursoft.

Azursoft, éditeur français fort de 40 ans d’expertise, développe des solutions logicielles pour la sécurité, unifiant la gestion des alarmes et la supervision en temps réel.