L’application de cashback 10% lance BOB, une plateforme data conçue pour les marques de grande consommation afin d’analyser les achats des consommateurs.

L’application française de cashback 10% a annoncé le 9 mars dernier le lancement de BOB, sa nouvelle plateforme de données destinée aux marques de grande consommation. Forte de plus de 380 000 utilisateurs depuis sa création en octobre 2024, l’entreprise entend transformer la montagne de données issues des preuves d’achat en un levier stratégique pour ses partenaires. La promesse de BOB, résumée par le triptyque « Collecter. Visualiser. Activer. », est de fournir une interface centralisant, de manière sécurisée et anonymisée, les informations issues des 30 000 tickets de caisse scannés quotidiennement. Cela représente un volume d’affaires de plusieurs centaines de millions d’euros traité en seulement un an et demi, offrant une vision inédite du comportement des consommateurs.

10% (https://www.10pourcent.fr/) est une application qui permet de récupérer 10 % du montant de ses achats en scannant son ticket de caisse, et compte parmi ses partenaires des géants comme Danone, Fleury Michon, Bonduelle ou encore Président.

Répondre à un besoin criant des industriels

Jusqu’à présent, les marques de grande consommation (FMCG) naviguaient à vue, s’appuyant sur une multitude de sources de données souvent fragmentées, coûteuses et différées : études de panels, données de sortie de caisse fournies par les distributeurs ou encore études marketing internes. Ces solutions peinent à offrir une vision unifiée et en temps réel du parcours client.

Face à ce constat, 10% a décidé de capitaliser sur son atout majeur : une donnée propriétaire, fraîche et surtout « cross-retailers », c’est-à-dire couvrant l’ensemble des enseignes de la grande distribution française. En centralisant les preuves d’achat, l’application dispose d’un signal marché d’une puissance rare, qu’elle met désormais à disposition de ses partenaires via la plateforme BOB.

BOB : une analyse à trois niveaux

La plateforme a été conçue pour restituer les données selon trois niveaux de lecture, accessibles via des interfaces dédiées, afin de permettre des décisions plus fines et rapides.

L’interface « Cockpit » permet d’abord de suivre la performance des campagnes menées sur 10%. Les marques peuvent y analyser en temps réel l’évolution des volumes de vente et de la valeur, en distinguant clairement les ventes naturelles de la valeur incrémentale générée par l’application. L’objectif est de dépasser une simple vision promotionnelle pour adopter une stratégie de croissance pilotée par la donnée.

Ensuite, l’interface « Audience » se concentre sur le portefeuille d’acheteurs. Elle permet de dresser des profils précis en se basant sur des comportements d’achat réels plutôt que sur des données déclaratives. Des indicateurs clés comme le panier moyen, la fréquence de visite par enseigne ou les affinités entre marques permettent de construire des personas dynamiques et de mieux comprendre le rapport des clients à une marque et à son univers concurrentiel.

Enfin, les interfaces « Radar » et « Activations » transforment l’analyse en action. Véritable tour de contrôle, BOB aide les marques à détecter les tendances émergentes pour activer des leviers marketing, que ce soit pour recruter de nouveaux consommateurs, fidéliser les clients existants ou développer la vente croisée (cross-sell).

« La data est le nouveau merchandising »

Développé en co-construction avec des marques partenaires historiques, BOB est né d’une volonté de rendre aux industriels le contrôle de leur connaissance client. L’ambition est de leur permettre de posséder enfin leur propre donnée pour ne plus dépendre d’intermédiaires.

« La data est le nouveau levier de performance des marques. La data consommateur ne doit plus être une simple statistique, elle doit devenir une lecture psychologique de l’acte d’achat. Avec BOB, nous voulons nous rapprocher au plus près de ce qui se passe dans la tête du consommateur au moment précis de son choix en rayon. C’est cette granularité extrême et ce contexte de données en temps réel qui font de la data le nouveau merchandising : un levier de performance chirurgical pour nos marques partenaires », analyse Clémence Luc, CEO et cofondatrice de 10%.

Éthique et perspectives d’évolution

L’entreprise insiste sur le caractère éthique de sa démarche. Toutes les données sont traitées dans le respect strict du RGPD, sécurisées et anonymisées, garantissant l’anonymat des utilisateurs. 10% s’engage à ne revendre aucune donnée et à en restreindre l’accès en interne.

La plateforme BOB est un projet en constante évolution. Les prochaines versions intégreront des modules de prévision de marché ainsi que des outils de benchmark permettant aux marques de se comparer aux marques de distributeurs et à leurs concurrents nationaux. À terme, les partenaires pourront piloter leurs activations marketing sur l’application en totale autonomie, concrétisant la promesse d’un accès direct, transparent et sans intermédiaire à la donnée consommateur.