L’univers de la distribution entre dans une phase de maturité de l’IA, où la performance dépend désormais de la capacité d’exécution.

Dans ce secteur en prise directe avec les consommateurs, 64% des dirigeants ont fait de l’IA une priorité stratégique et 68% en attendent des bénéfices mesurables d’ici 1 à 3 ans, illustrant le passage de l’expérimentation à la création de valeur pour produire des résultats rapides. Cette montée en puissance ouvre déjà une nouvelle étape, marquée par l’émergence d’IA et d’agents capables non seulement d’assister, mais aussi d’agir et de décider, redessinant en profondeur les modèles du secteur.

Pour en savoir plus sur les enseignements des études « AI in Retail » et « CEO Outlook – Retail« 

SOURCE : News@KPMG – La newsletter mensuelle – Mars 2026.