Insify lance en France la première assurance multirisque professionnelle dont la souscription est entièrement guidée par une IA.

Le néo-assureur Insify, spécialisé dans la couverture des indépendants et des petites entreprises depuis son implantation en France fin 2022, marque une nouvelle étape dans la digitalisation du secteur. L’entreprise a annoncé le lancement de la première assurance multirisque professionnelle française dotée d’un parcours de souscription intégralement piloté par une intelligence artificielle. Baptisée SmartGuide, cette innovation vise à offrir aux entrepreneurs une solution sur mesure, sans nécessiter d’expertise préalable en assurance, pour répondre à une problématique persistante de complexité et de manque de clarté dans les offres traditionnelles.

Un constat alarmant pour les petites entreprises

La souscription à une assurance professionnelle en ligne demeure un parcours semé d’embûches pour de nombreux dirigeants. Face à des besoins spécifiques liés à leur activité, ils peinent souvent à évaluer la pertinence et l’étendue de leur couverture. Cette difficulté engendre un risque de protection inadaptée, comme le souligne un récent rapport sur le marché de l’assurance. Selon cette étude, 74 % des petites entreprises présenteraient un risque de sous-assurance. Plus préoccupant encore, 80 % de leurs dirigeants admettent ne pas savoir précisément ce que couvre une Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro), et 70 % entretiennent des idées fausses sur l’étendue de cette garantie, créant un dangereux « faux sentiment de sécurité ». L’étude complète est disponible sur le site du groupe Hiscox (https://www.hiscoxgroup.com/sites/group/files/documents/2025-11/23184%20-%20Protection%20gap%20report.pdf).

SmartGuide, l’IA pour démystifier l’assurance

Pour remédier à cette situation, Insify a développé SmartGuide, présenté comme la première expérience d’assurance professionnelle au monde entièrement guidée par l’intelligence artificielle. Grâce à cet outil conversationnel, les entrepreneurs peuvent désormais poser toutes leurs questions en temps réel, obtenir des explications claires sur les garanties incluses et exclues, et explorer les différentes options pour ajuster leur contrat. Le parcours se veut aussi simple et naturel qu’un échange avec un expert, permettant de finaliser la souscription en quelques clics une fois toutes les interrogations levées. Cette approche transforme un processus traditionnellement opaque en une expérience interactive, transparente et personnalisée, permettant aux professionnels de se concentrer sur leur cœur de métier.

Une offre multirisque complète et modulable

Cette innovation technologique accompagne le lancement d’une nouvelle offre d’assurance multirisque professionnelle. Elle a été spécifiquement conçue pour les professionnels disposant d’un local commercial, tels que les cafés, hôtels, restaurants (CHR), les salons de beauté ou les commerces de détail. La protection se veut complète et à 360°, couvrant les biens professionnels (locaux, stocks), les dommages consécutifs à un sinistre (incendie, dégât des eaux, vol), la responsabilité civile professionnelle et d’exploitation, ainsi que la perte d’exploitation pour compenser une baisse d’activité. L’architecture modulaire du contrat permet à chaque entrepreneur de construire une couverture qui correspond précisément à la taille de sa structure, à son activité et à son niveau d’exposition au risque.

La vision d’Insify : transformer la complexité en sérénité

« Les entrepreneurs affrontent déjà suffisamment d’incertitudes ; comprendre leur assurance ne devrait pas en faire partie », a déclaré Koen Thijssen, CEO et fondateur d’Insify. « Avec Insify SmartGuide, nous apportons de la simplicité à un processus complexe en offrant un accompagnement en ligne hyper-personnalisé, qui donne aux entrepreneurs la clarté et la confiance nécessaires pour choisir la couverture réellement adaptée à leur situation. Le secteur du CHR, par exemple, évolue dans un environnement où les risques sont nombreux. C’est précisément cette complexité que nous voulons transformer en sérénité, afin que chaque entrepreneur puisse se concentrer sur ce qu’il fait de mieux : faire grandir son activité en toute confiance ».

Insify est une plateforme d’assurance numérique européenne qui allie technologie et accompagnement humain pour les indépendants et PME. Le déploiement de cette nouvelle offre en France, accompagnée de SmartGuide, se fera par étapes tout au long du mois de février 2026.