Pour sécuriser ses services, le Conseil départemental de l’Essonne déploie EasyVista Observe et modernise la supervision de son système d’information.

Avec 1,3 million d’habitants, plus de 4 600 agents et un territoire vaste de 1 800 km², le Conseil départemental de l’Essonne (CD 91) gère un système d’information critique. Des collèges aux infrastructures réseaux en passant par les applications métiers, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) doit garantir la continuité du service public. Pour répondre à ces enjeux de disponibilité et de sécurité, le Département annonce ce mardi 20 janvier 2026 le déploiement de la solution EasyVista Observe.

Un pilotage proactif et centralisé

Dans un contexte où les exigences en matière de cybersécurité ne cessent de croître, le Département a souhaité dépasser le simple monitoring technique pour se doter d’un véritable outil de pilotage. L’objectif est clair : disposer d’une vision centralisée et en temps réel de l’état de santé du système d’information.

« La supervision s’inscrit pleinement dans notre trajectoire de modernisation. Elle nous permet de mieux anticiper les incidents, de gérer les risques et de sécuriser des services publics critiques », explique Simon Bigay, Chef de projet système au sein du Conseil départemental.

Concrètement, la solution a été déployée sur des périmètres prioritaires incluant les serveurs, les réseaux, les sites distants ainsi que plus de 100 collèges. À ce jour, plusieurs milliers de sondes surveillent plus de 2 000 équipements, permettant une détection rapide des anomalies avant qu’elles n’impactent les usagers.

Une vision partagée pour tous les agents

L’une des particularités de ce projet réside dans la volonté de « vulgariser » la supervision. Loin des consoles techniques austères réservées aux experts, la DSI a mis en place des cartes interactives et des tableaux de bord visuels compréhensibles par tous. Ces indicateurs sont diffusés sur des écrans accessibles aux agents et via l’intranet.

Pour Simon Bigay, cette transparence change la donne : « La visualisation par lieu et par usage apporte un véritable sentiment de maîtrise et facilite une compréhension commune de l’état du SI ». Pour les équipes techniques, cela se traduit par une meilleure réactivité face aux événements comme la saturation des ressources ou les ruptures de connectivité.

Responsabilisation et gain d’efficacité

L’impact de cette modernisation se mesure également sur la relation entre la DSI et les utilisateurs. En rendant l’information visible, le Département constate une baisse des sollicitations inutiles vers le support technique. Les agents peuvent désormais vérifier l’état des services avant d’ouvrir un ticket d’incident.

« Les utilisateurs disposent d’une information fiable et partagée, ce qui améliore la relation avec le support et la compréhension du fonctionnement du SI », souligne Delphine Gourouvin, Coordinatrice des projets du Conseil départemental. Les alertes sont désormais adressées à des équipes entières plutôt qu’à des individus, favorisant une logique de responsabilisation collective.

EasyVista (https://www.easyvista.com) est un éditeur européen spécialisé dans la gestion des services informatiques (ITSM) pilotée par l’intelligence artificielle, accompagnant les organisations dans leur transformation numérique.