L’excellence opérationnelle doit évoluer pour intégrer les dimensions humaines et créatives.

L’excellence opérationnelle, historiquement portée par le Lean, vise l’efficacité maximale mais a parfois engendré des dérives lorsqu’appliquée de manière dogmatique. Aujourd’hui, elle doit évoluer pour intégrer les dimensions humaines, créatives et adaptatives des organisations. Le Design Thinking et la Facilitation sont deux approches qui peuvent aider à construire une excellence opérationnelle plus résiliente et durable.

Le Design Thinking et la Facilitation

Le Design Thinking apporte empathie, innovation et expérimentation, tandis que la Facilitation renforce l’engagement collectif et la dynamique apprenante. La combinaison de ces approches permet de construire une excellence opérationnelle plus résiliente et durable. Ainsi, le Lean, réenchanté par la Facilitation, devient un levier d’innovation et de sens au sein des organisations.

Source : Les 4 Temps du Management.