Connaissez vos droits si votre vol est surréservé.

Si vous partez bientôt en voyage, il est important de connaître vos droits en cas de surréservation (surbooking). Des règles précises protègent les passagers, de la prise en charge à l’aéroport à la compensation financière.

Droits des passagers

En cas de surréservation, les compagnies aériennes doivent proposer une prise en charge immédiate aux passagers concernés. Cela inclut des solutions de rechange pour le voyage, ainsi qu’une compensation financière. Les montants de compensation varient en fonction de la distance du vol et du retard encouru.

Procédures à suivre

Si vous êtes victime de surréservation, il est essentiel de connaître les démarches à suivre pour obtenir votre compensation. Les compagnies aériennes doivent vous informer de vos droits et vous proposer des solutions adaptées. N’hésitez pas à demander des informations supplémentaires auprès du personnel de l’aéroport.

Pour en savoir plus

Pour plus d’informations sur vos droits en cas de surréservation et les démarches à suivre, consultez le site officiel du ministère de l’Économie et des Finances.

Plus d’infos

Source : Ministère de l’Économie et des Finances.