L’intelligence artificielle générative transforme les outils professionnels, mais reste sous-utilisée.

À l’occasion de la Semaine de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, Mendo, une technologie intégrée qui accompagne et forme les collaborateurs dans l’utilisation des solutions d’IA générative, a dévoilé une étude exclusive menée auprès de 1 000 Français. Cette enquête met en lumière un paradoxe frappant : bien que l’IA générative soit omniprésente dans le débat public, plus d’un habitant sur deux de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur déclare ne pas l’utiliser dans son quotidien professionnel.

Un décalage entre discours et réalité

L’IA générative s’invite dans les mails, les tableurs, les présentations et les recherches, mais reste largement sous-utilisée. Selon l’étude réalisée pour Mendo, plus d’un habitant sur deux de la région PACA affirme ne pas utiliser l’IA au travail. Près de la moitié des habitants pensent d’ailleurs qu’il sera toujours possible de travailler sans avoir recours à l’IA dans les 5 prochaines années.

Quentin Amaudry, CEO de Mendo, souligne : « Il y a un écart saisissant entre la place de l’IA dans le débat public et son appropriation réelle sur le terrain. Chez Mendo, notre mission est justement de combler ce fossé en donnant à tous les collaborateurs les clés pour adopter l’IA de manière stratégique, concrète et pour apprendre à s’en servir à bon escient ».

L’IA, une solution pour alléger la charge mentale… une crainte pour d’autres

D’après les résultats de l’étude, près d’un tiers des habitants de Provence-Alpes-Côte d’Azur pensent que l’IA pourrait contribuer à réduire la charge mentale au travail. En particulier, l’automatisation des tâches, le tri des informations et la gestion des mails, ainsi que la planification et l’organisation des tâches et l’aide à la décision. Toutefois, cette opinion varie fortement selon l’âge : elle est particulièrement marquée chez les jeunes actifs, puisque 48 % des 18-34 ans estiment que l’IA peut alléger leur charge mentale. Cette proportion tombe à moins de 24 % chez les 50-64 ans, traduisant une fracture générationnelle dans la perception des bénéfices de l’IA au travail.

En ce sens, 46 % des habitants de la région PACA ont le sentiment que l’IA ne leur ajoute pas de stress ni de pression au travail. Pour celles et ceux qui utilisent l’IA de manière régulière dans leur vie professionnelle, 47 % pensent qu’elle leur fait gagner du temps en leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Dans le cas inverse, l’IA est aussi perçue comme une menace qui pourrait avoir des répercussions sur la charge mentale pour 27 % des habitants de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Parmi les craintes exprimées, la crainte du remplacement arrive en tête (61 %), suivie de la perte de sens et la déshumanisation pour 55 % et enfin, le fait qu’elle nécessite un apprentissage constant pour 22 %.

Le rôle essentiel de l’accompagnement dans l’utilisation de l’IA générative

Avec l’émergence de l’IA générative au cours des dernières années, l’accompagnement et la pédagogie sont des leviers clés et déterminants pour faciliter son adoption par le plus grand nombre. Pour preuve, près de 46 % des habitants de Provence-Alpes-Côte d’Azur la voient à la fois comme un moyen de réduire leur charge mentale et comme une menace supplémentaire pour leur équilibre.

Par conséquent, les Français se sentent démunis et livrés à eux-mêmes. 73 % des habitants de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur indiquent ne pas avoir été formés à l’utilisation d’outils intégrant de l’IA et 58 % ne se sentent pas suffisamment accompagnés pour comprendre et utiliser ces outils. Cette situation révèle d’importantes disparités générationnelles : 37 % des 18-34 ans déclarent avoir été formés à l’IA, contre 32 % chez les 35-50 ans et seulement 4 % chez les 65 ans et plus.

Quentin Amaudry, CEO de Mendo, déclare : « L’adoption de l’IA n’est pas naturelle, elle se construit. Face à l’enthousiasme autant qu’à l’anxiété qu’elle suscite, notre rôle est clair : rendre l’IA intelligible, utile et concrète pour tous les salariés dans leur quotidien, en partant de leurs besoins réels, pas de la technologie seule ».

À propos de Mendo

Créé en 2021 par Quentin Amaudry et Alexandre Pinon, Mendo permet aux entreprises de faire de l’IA générative une réalité dans le quotidien de leurs collaborateurs. Cette technologie intégrée accompagne et forme chaque utilisateur dans les solutions d’IA générative (ChatGPT, Microsoft Copilot, etc.) pour lui permettre d’adopter des cas d’usage. La startup propose des versions francophone et anglophone pour permettre à toutes les grandes entreprises de gagner en productivité. Mendo

Méthodologie

Sondage réalisé pour Mendo par l’institut Discurv en ligne du lundi 19 mai 2025 au vendredi 23 mai 2025 auprès d’un échantillon national de 1 000 personnes âgées de 18 ans et plus représentatif de la population française.