L’hyperautomatisation transforme les entreprises en les rendant plus rapides, souples et compétitives.

L’hyperautomatisation est devenue un pilier clé de la transformation digitale, visant à automatiser intelligemment, fluidement et de manière évolutive toutes les tâches possibles. Cette approche vise à créer une entreprise plus rapide, plus souple, plus intelligente et plus compétitive. Au-delà de la simple robotisation de tâches répétitives, l’hyperautomatisation combine plusieurs technologies préexistantes en un stack technologique unique.

Les technologies de l’hyperautomatisation

Le RPA (Robotic Process Automation) automatise les tâches manuelles répétitives. Le workflow orchestre les séquences d’actions. Le BPM (Business Process Management) modélise et optimise les processus. L’IA et l’IA générative analysent, prédisent, apprennent et aident à la prise de décision. Le No-Code / Low-Code permet aux équipes métiers de créer leurs propres applications sans dépendre de développeurs. Enfin, l’Ipath facilite la connexion de différentes applications, systèmes et données, qu’ils soient dans le cloud ou sur site.

L’introduction du BOAT

En mai 2024, le Gartner a introduit à Las Vegas le terme BOAT (Business Orchestration and Automation Technology). Ce concept vise à rationaliser l’orchestration de ces différentes technologies de façon structurée et efficace. Des solutions comme Appian, UiPath, ServiceNow, Nintex, OutSystems ou Pega combinent déjà BPM et RPA pour une automatisation complète. Power Automate (Microsoft) associe déjà workflows et RPA pour simplifier la gestion des processus sans intervention humaine.

L’impact de l’IA générative

L’arrivée de l’IA générative accélère cette transformation. Bien que l’IA générative seule ne puisse pas créer d’applications métiers, combinée à ces plateformes intégrées, elle devient un véritable assistant. Elle suggère des modèles, accélère la création, propose des améliorations et facilite l’intégration aux outils existants.

Les défis de l’hyperautomatisation

Cette évolution n’est pas sans risques. À mesure que les systèmes deviennent plus autonomes et interconnectés, des défis apparaissent : cybersécurité, gestion des accès et gouvernance deviennent plus complexes. L’IA actuelle ne garantit pas encore une gestion fiable et sécurisée des autorisations. Les modèles traditionnels basés sur l’identité des utilisateurs (RBAC) ou sur des attributs comme le rôle, le grade, le statut de sécurité (ABAC) sont incomplets, complexes à maintenir et montrent rapidement leurs limites dans des environnements très dynamiques.

La solution des « postes »

Une solution innovante consiste à ne plus attribuer les droits à des personnes ou rôles, mais à des « postes ». Un poste est défini comme un ensemble d’attributs métier : entreprise, département, fonction, ligne de produit, zone géographique, etc. Ces postes se voient attribuer des tâches outillées et sont organisés dans une hiérarchie. Cela permet de mieux synchroniser les plateformes d’automatisation avec les systèmes de gestion des identités (IAM), tout en profitant du potentiel de l’IA sans compromettre la sécurité. Cette notion de poste est utilisée dans une solution d’IAM innovante comme Usercube, qui se distingue de solutions telles que SailPoint, Okta ou One Identity.

Les avantages de cette approche

Cette approche présente deux avantages majeurs. Elle permet une synchronisation dynamique entre les systèmes IAM et les plateformes d’automatisation. Elle crée également des catégories de données homogènes, utiles pour l’IA dont plus de 40 % des algorithmes de machine learning reposent sur des classifications optimisées. Cela améliore l’apprentissage, réduit le bruit et permet des prédictions plus rapides et plus fiables.

À NOTER : Nous assistons à une nouvelle phase d’hyperautomatisation, avec les outils de workflow, BPM, RPA, No-Code et IA de plus en plus intégrés. Ces outils donnent aux collaborateurs non-informaticiens des pouvoirs nouveaux pour automatiser leur métier. Bien que cette nouvelle offre soit un gage de performance et d’agilité, il convient de modérer son enthousiasme. Cette puissance accrue vient avec un risque de sécurité et de perte de contrôle. Pour pallier ce risque, la gestion des accès par « postes » est une solution à la fois pragmatique et innovante. Elle permet de sécuriser ces nouvelles architectures, d’améliorer la gouvernance et de renforcer l’efficacité de l’IA. L’hyperautomatisation 2.0 est déjà en marche. La vraie question est : votre entreprise est-elle prête à s’adapter ? Ou risque-t-elle de perdre le contrôle face à une hyperautomatisation de plus en plus « intelligente » ?

« L’hyperautomatisation 2.0 est déjà en marche. La vraie question est : votre entreprise est-elle prête à s’adapter ? Ou risque-t-elle de perdre le contrôle face à une hyperautomatisation de plus en plus « intelligente » ? », déclare Olivier Bourrouilh-Parège, CEO de ROK Solution.