Dans un marché de plus en plus compétitif, le coabonnement émerge comme une solution face à la hausse des résiliations dans le secteur du streaming.

Les services de streaming, qui ont longtemps profité d’une forte croissance, sont aujourd’hui confrontés à un défi majeur : la résiliation massive des abonnés, un phénomène connu sous le terme de « churn ». Dans ce contexte, le modèle du coabonnement, porté par des start-ups comme Spliiit, apparaît comme une alternative durable pour fidéliser les utilisateurs et lutter contre le piratage.

LES SERVICES DE STREAMING RATTRAPÉS PAR LE « CHURN »

Après une période de croissance rapide, les plateformes de SVOD (Subscription Video on Demand) font face à un taux de résiliation en constante augmentation. Aux États-Unis, par exemple, ce taux a bondi de 300 % entre 2019 et 2023. Les « churners », ces abonnés qui souscrivent et se désabonnent en fonction des promotions ou des nouveautés, représentent désormais 23 % de l’audience totale du streaming américain, soit près d’un souscripteur sur quatre. Cette volatilité s’explique par la multiplication des offres, l’inflation des tarifs et la fin du partage de compte. La stabilité des revenus devient donc un enjeu crucial pour les grands acteurs du marché, qui cherchent des solutions pour fidéliser leurs abonnés.

AVEC LE COABONNEMENT, TOUT LE MONDE GAGNE

Le modèle de coabonnement, proposé par des plateformes comme Spliiit, offre une réponse à ce problème. En permettant aux consommateurs de réaliser des économies de 50 % en moyenne par compte partagé, ce système fidélise les abonnés tout en monétisant des utilisateurs qui n’auraient peut-être jamais souscrit à un service de manière légale. Les chiffres sont éloquents : en novembre 2024, le taux de défection des propriétaires de compte sur Spliiit était de seulement 0,86 %, contre 2 % à 6 % pour les souscriptions directes auprès des éditeurs.

LE DROIT AU LIBRE CHOIX

Le coabonnement ne se contente pas de proposer des tarifs avantageux. Il offre également une grande flexibilité aux utilisateurs, qui peuvent choisir précisément les services auxquels ils souhaitent souscrire. Contrairement aux offres combinées, souvent rigides, Spliiit permet de cumuler plusieurs abonnements au choix (comme Amazon Prime, Paramount+, Disney+, Apple TV+, etc.) pour un coût réduit. Par exemple, cinq abonnements peuvent être regroupés pour seulement 15,25 €/mois, soit une économie de 10 € par rapport à des offres classiques.

« Alors que la bataille pour la conquête et la fidélisation de nouveaux abonnés fait rage, la question de la résiliation est de plus en plus stratégique pour l’ensemble des géants du secteur. Le problème est d’autant plus prégnant avec les nouvelles générations, qui maîtrisent parfaitement le numérique. Dans ce contexte, Spliiit apporte une solution alternative, dans laquelle chacun trouve son compte, en agissant sur quatre leviers : le prix, la liberté de personnalisation, la maîtrise des dépenses et la facilité d’annulation. Notre modèle combat également le piratage. Un tiers de nos clients ont reconnu qu’en l’absence de Spliiit, ils se seraient tournés vers des méthodes illégales pour accéder aux services », explique Jonathan Lalinec, cofondateur de Spliiit.

UNE EXPANSION EUROPÉENNE EN COURS

Déjà bien implantée en Italie et en Espagne, Spliiit poursuit son expansion en Europe, avec des implantations récentes en Grèce et au Portugal. La plateforme permet ainsi à un nombre croissant de consommateurs européens de réaliser jusqu’à 60 % d’économies sur leurs abonnements.

À PROPOS DE SPLIIT

Lancée en 2019, Spliiit a révolutionné la gestion des abonnements numériques en mettant en relation des particuliers pour partager leurs comptes. Leader en Europe sur ce marché, la plateforme sécurise les transactions et rend les abonnements accessibles à un plus grand nombre, tout en luttant contre le piratage. Spliiit ambitionne de s’étendre dans toute l’Europe dans les trois prochaines années.

Source : « Streaming Churn Rate Up 300% in 4 Years; Netflix Remains Least Canceled Platform » (The Streamable, février 2024).